Je fournirai un support technique client et chat en direct

Des problèmes non résolus, des bugs techniques ou des temps de réponse lents nuisent-ils à la fidélisation de vos utilisateurs ? Je propose un support client rapide, clair et technique pour garder vos utilisateurs satisfaits et votre plateforme en bon état de marche.

Diplômé en informatique avec une expérience pratique en développement web, je ne me contente pas d’envoyer des réponses copiées-collées. Je recherche activement les causes profondes, enregistre les erreurs de console, reproduis les bugs et maintiens une communication claire avec vos clients.

Services que je propose :

• Support chat en direct : Assistance client en temps réel via Intercom, Crisp ou Tidio.
• Gestion des tickets : Réponse professionnelle et triage sur Zendesk, Freshdesk ou HubSpot.
• Dépannage technique : Reproduction de bugs de base, enregistrement des erreurs de console et escalade des problèmes utilisateur.
• Intégration et FAQ : Assistance étape par étape pour les nouveaux utilisateurs SaaS ou acheteurs en e-commerce.
• CRM et suivi des commandes : Gestion des remboursements, requêtes de comptes et traitement des commandes.

Pourquoi travailler avec moi ?

• Connaissances techniques : Diplômé en informatique avec des compétences pratiques en logiciel.
• Expérience avec les outils d’assistance : Expérience pratique avec la gestion des tickets, les outils de chat en direct et les utilitaires pour développeurs.
• Grande empathie et communication claire : Patience, professionnalisme et orientation client.