Je serai votre agent support client bilingue anglais espagnol
Partenaire d'affaires en ressources humaines
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support fiable pour satisfaire vos clients en anglais et en espagnol ?
Je suis un professionnel bilingue en opérations clients avec plus de 6 ans d’expérience chez des entreprises telles qu’Amazon, DoorDash et Capital One via SYKES. Je gère chaque demande avec précision, empathie et rapidité.
Ce que je peux faire pour vous :
Réponses par email et ticket en anglais ou en espagnol
Résolution de commandes, remboursements et problèmes de compte
Tri des demandes et escalade à votre équipe
Modèles de réponses et macros
Gestion des réclamations avec des solutions claires et polies
Contenu FAQ et centre d’aide
Pourquoi travailler avec moi :
Espagnol natif et anglais professionnel (C1)
Expérience pratique avec Zendesk, Salesforce et Intercom
Grande attention aux détails et à la précision des données
Communication claire et mises à jour régulières du statut
Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour que nous puissions confirmer le volume, les outils et le calendrier.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
zendesk
•
salesforce
•
Intercom
FAQ
Traduction automatique
Dans quels outils pouvez-vous travailler ?
J’ai une expérience pratique avec Zendesk, Salesforce et Intercom, et je peux travailler sur votre plateforme d’email ou d’assistance une fois que vous partagez l’accès et votre guide de processus.
Pouvez-vous répondre en espagnol ?
Oui. L’espagnol est ma langue maternelle, et j’écris en anglais professionnel au niveau C1, je peux donc soutenir les clients dans les deux langues.
Comment faites-vous pour correspondre à la voix de ma marque ?
Je consulte votre guide de ton et vos réponses précédentes avant de commencer, et je m’ajuste après votre première série de retours.
