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Je vais analyser les données d'enquête et créer un tableau de bord CSAT
Expert Excel et spécialiste en opérations de données
Spécialiste en données et Excel avec plus de 5 ans d’expérience combinant saisie technique de données et logistique de maintenance de flotte. J’ai traité des rapports de qualité, des défauts et des lo...
À propos de ce service
Bienvenue dans votre solution professionnelle pour l'analyse des données d'enquête ! Vous avez des retours clients bruts, des données Google Forms ou SurveyMonkey que vous ne savez pas comment analyser ? Laissez-moi gérer cette tâche. Je transformerai vos données brutes en insights clairs et exploitables pour votre entreprise. Je suis analyste de données spécialisé dans le reporting de la satisfaction client (CSAT) et de la voix du client (VoC). Voici ce que je peux faire pour votre entreprise : - Nettoyer et structurer les jeux de données bruts d'enquête - Calculer des métriques statistiques avancées (moyenne, mode, fréquence, variance) - Créer des répartitions de fréquence relative par niveaux de satisfaction (1 à 5 / 1 à 10) - Catégoriser les réponses textuelles qualitatives (questions ouvertes) en thèmes sémantiques - Construire des tableaux de bord interactifs et personnalisés dans Excel avec des graphiques automatisés Pourquoi choisir mes services ? - Expertise technique en données avec un œil précis pour la précision statistique - Séparation claire entre évaluations quantitatives et retours qualitatifs - Confidentialité totale des données et professionnalisme - Communication fluide en anglais et en espagnol Merci de me contacter avant de passer commande pour examiner votre structure d'enquête et garantir la meilleure approche !
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes d'enquête ou formats de fichiers travaillez-vous ?
Je peux travailler avec des données brutes exportées de Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics ou tout autre format standard Excel (.xlsx) et CSV. Exportez simplement vos données et envoyez-les-moi.
Comment analysez-vous les questions ouvertes ou qualitatives ?
Je réalise une analyse thématique et de sentiment. Je lis les réponses textuelles brutes, les catégorise en thèmes principaux ou domaines opérationnels (par exemple, livraison, service client), et calcule leur fréquence pour vous montrer ce dont parlent le plus vos clients.
Mes données d'enquête client sont-elles sécurisées et confidentielles ?
Absolument. Les retours clients et les métriques d'entreprise sont traités avec une confidentialité stricte. Je ne partage jamais vos données ou fichiers avec personne, et je les supprime définitivement de mon système local une fois la commande terminée et approuvée.
Pouvez-vous travailler avec des enquêtes de n'importe quel secteur ou marché ?
Oui. Je peux nettoyer et analyser des données d'enquête provenant de n'importe quel secteur, y compris la vente au détail, le commerce électronique, la logistique, le transport, l'éducation ou les services aux entreprises. Les règles statistiques s'appliquent parfaitement à tout type de feedback.
