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Je prendrai en charge votre support client en ligne de manière professionnelle
Spécialiste en support, publicité et service client
Bonjour, je suis DigitalJagar, un professionnel expérimenté avec plus de 5 ans dans l’aide à la recherche d’emploi, les Meta Ads (Facebook et Instagram) et les services de relation client. J’aide les ...
À propos de ce service
Bonjour, je suis un spécialiste du support client et des opérations avec plus de 5 ans d’expérience, offrant des solutions de service client 24/7 de bout en bout pour des entreprises en croissance dans le monde entier.
Si vous recherchez un représentant du service client, agent de support, partenaire de centre d’appels, assistant virtuel, preneur de rendez-vous ou responsable de la réussite client, vous êtes au bon endroit.
Services que je propose :
Support opérationnel
- Support produit SaaS
- Support IPTV
- Opérations robotisées
- Services de messagerie et de livraison
- Entreprises de services publics
- Services de santé
Support client e-commerce
- Amazon, Shopify, WooCommerce, Etsy et eBay
- Support par email, chat en direct et tickets (SLA d’une minute)
- Support appels entrants et sortants
- Support DM sur Facebook et Instagram
- Gestion des commandes, remboursements, retours et litiges
- Gestion des abonnements et de la facturation
Pourquoi me choisir ?
- Support de haute qualité, axé sur le client
- Agent dédié concentré sur votre marque
- Support d’équipe évolutif (plusieurs agents disponibles)
- Disponibilité 24/7 pour chat, appels et email
Plateformes et outils :
- Shopify, Amazon, WooCommerce, plateformes SaaS
- Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Tidio, Re:Amaze
- Meta Business Suite, Opsgenie, HelpDesk, Dialpad, Linear
- Outils de dropshipping : DSers, Dropified, HonestFulfillment
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Q1 : Pour quel type d'entreprises fournissez-vous un support chat en direct ?
A1 : Je propose un support chat en direct pour une large gamme d'entreprises, y compris les boutiques en ligne, les entreprises de services et les petites entreprises. Mon expérience inclut des plateformes comme Shopify, WordPress et d'autres systèmes de boutiques en ligne.
Q2 : Combien d'années d'expérience avez-vous dans les services de relation client ?
A2 : J'ai 3 ans d'expérience dans les services de relation client. J'ai fourni avec succès un support chat en direct, la gestion des e-mails et la gestion des boîtes de réception sur les réseaux sociaux pour des clients dans le monde entier.
Q3 : Pouvez-vous assurer un support 24/7 pour mon entreprise ?
A3 : Oui, je peux offrir un support chat en direct 24/7 pour garantir que vos clients soient rapidement pris en charge, peu importe leur fuseau horaire.
Q4 : Gérez-vous les demandes des clients sur les réseaux sociaux ?
A4 : Absolument ! Je peux gérer les demandes provenant de plateformes comme Facebook, Instagram et d'autres, en veillant à ce que vos clients reçoivent des réponses rapides et professionnelles.
Q5 : Pouvez-vous gérer ma boutique Shopify ou WordPress ?
A5 : Oui, je suis spécialisé dans la gestion complète de boutiques pour des plateformes comme Shopify et WordPress. Cela inclut la mise à jour des produits, le suivi des commandes et la gestion des demandes des clients.
Q6 : Fournissez-vous également un support par e-mail ?
A6 : Oui, je propose la gestion des boîtes de réception e-mail pour garantir que toutes les demandes, réclamations et retours des clients soient traités de manière professionnelle et rapide.
Q7 : Quels outils ou plateformes utilisez-vous pour le support chat en direct ?
A7 : Je maîtrise l'utilisation de divers outils comme LiveChat, Zendesk, Intercom et d'autres plateformes de chat qui s'intègrent parfaitement à votre site ou boutique.
Q8 : Dans quelles langues pouvez-vous fournir du support ?
R8 : Je fournis principalement du support en anglais, hindi, odia, mais je peux répondre à des questions simples dans d'autres langues si nécessaire.
Q9 : Comment garantissez-vous la satisfaction des clients ?
A9 : Je crois en une communication rapide, professionnelle et amicale. En écoutant activement les préoccupations des clients et en résolvant efficacement les problèmes, je vise à laisser chaque client satisfait et fidèle à votre entreprise.
Q10 : Avez-vous besoin d'une formation avant de commencer ?
A10 : Bien que j'aie de l'expérience dans le support client, une brève présentation ou formation sur votre entreprise, vos produits ou services me permettra de fournir un support plus adapté à vos clients.
Avis
2 avis concernant ce service
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- Niveau de communication avec le freelance
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D 
dp2947
Inde
great working with you
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?G growaway
Client récurrent
Inde
Had a good experience! The work was done very quickly and also extra work done too! This was my second order with this seller and will sure have him for more tasks in the future!
D 
Réponse du freelance
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