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Je fournirai un service client et un support par email
Spécialiste en saisie de données et éducateur en alphabétisation
Je suis un professionnel attentif aux détails avec 31 ans d'expérience dans le domaine de l'éducation. Je possède un diplôme en études de l'alphabétisation et un certificat d'enseignement, et je maîtr...
À propos de ce service
VEUILLEZ LIRE AVANT DE COMMANDER : Je suis diplômé en études de littératie avec 31 ans d’expérience en enseignement en classe sous l’égide du ministère de l’Éducation à Saint-Vincent-et-les-Grenadines. Tout au long de ma carrière, j’ai communiqué quotidiennement avec des parents, des élèves, des administrateurs scolaires et des responsables de l’éducation. Cela signifie que je possède des compétences de communication éprouvées et concrètes pour répondre à vos besoins en service client.
Ce que je propose
Je gérerai vos emails clients et votre support par chat avec professionnalisme, patience et attention. Mes services incluent :
Répondre aux demandes des clients par email et chat
Résolution des réclamations avec empathie et professionnalisme
Organisation et gestion de votre boîte de réception
Scripts de dépannage de base et modèles de réponse
Maintenir la voix de votre marque de manière cohérente
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes pouvez-vous utiliser pour le support chat et email ?
Je peux travailler avec Gmail, Outlook, Zoho Desk, Freshdesk, Zendesk, WhatsApp Business et Slack. Si vous utilisez une plateforme différente, veuillez m’envoyer un message avant de commander pour que je puisse confirmer la compatibilité.
Travaillez-vous le week-end ?
Mes heures de livraison standard sont du lundi au vendredi. Si vous avez besoin d’un support le week-end, veuillez m’envoyer un message avant de commander pour discuter de la disponibilité et des éventuels frais supplémentaires.
Répondrez-vous en utilisant la voix de ma marque ?
Oui. Je suivrai tous les scripts ou directives de ton que vous fournirez. Si vous n’avez pas de scripts existants, je travaillerai avec vous pour comprendre la voix de votre marque avant de commencer.
Puis-je vous engager pour un support hebdomadaire continu ?
Oui. Si vous avez besoin d’un support hebdomadaire régulier au-delà des 15 heures de mon package Premium, veuillez m’envoyer un message. Je peux créer une offre mensuelle personnalisée pour vous.
Et si je veux que mes heures soient livrées plus rapidement que le délai indiqué ?
Une livraison express peut être disponible moyennant des frais supplémentaires en fonction de ma charge de travail actuelle. Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour en discuter.
Offrez-vous une assistance téléphonique ?
Non. Mon service inclut uniquement le support par email et chat. Je ne gère pas les appels téléphoniques pour le moment.
