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Je fournirai un support client multilingue en allemand et en anglais
Support client bilingue en allemand et en anglais pour le commerce en ligne
Bonjour, je suis Dominik.
Je propose un support client professionnel en allemand et en anglais pour les entreprises de commerce en ligne.
J'aide les boutiques en ligne à gérer les demandes des clien...
À propos de ce service
Vous recherchez un agent de support client professionnel avec une forte disponibilité et une expérience internationale ? Je propose un support fiable et structuré pour votre entreprise !
Allemand est ma langue maternelle, et je parle couramment, à un niveau de négociation, anglais. J’ai plusieurs années d’expérience dans le support client pour le commerce électronique international, y compris le chat en direct, la rédaction de rapports structurés et le travail avec des systèmes d’entreprise.
Expérience & compétences
- Une vaste expérience dans le support client pour le commerce électronique international
- Support via chat en direct, email et tickets
- Rapports détaillés (KPIs, volume de tickets, problèmes récurrents)
- À l’aise avec :
- Systèmes d’assistance
- Salesforce
- SAP
- Gmail
- Ecwid
- WooCommerce
- Gestion professionnelle des escalades, réclamations et retours
Expertise sur le marché suisse
- Expérience pratique avec les marketplaces en ligne suisses
- Connaissance des flux de travail, politiques et communications clients spécifiques aux marketplaces
- Habitué à traiter avec des clients multilingues et exigeants
Disponibilité
- Horaires de travail très flexibles
- Disponible en soirée
- Adapté aux entreprises internationales et aux fuseaux horaires multiples
Veuillez me contacter avant de réserver afin que nous puissions discuter de tous les détails.
Type de service:
Autres
Langue:
Anglais
•
Allemand
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
salesforce
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Offrez-vous une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
Non. Je propose un support pendant les heures de soirée en Europe. Le support le week-end est optionnel via le Gig Extra.
Quelles chaînes prenez-vous en charge ?
Uniquement par email et chat en direct. Pas de support téléphonique ni via les réseaux sociaux.
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Workflows WooCommerce et CRM. Je peux m’adapter rapidement à d’autres systèmes de commerce électronique.
Puis-je acheter des heures supplémentaires ?
Oui, vous pouvez ajouter des heures supplémentaires via le Gig Extra Additional Hours.
Gérez-vous les commandes, retours et remboursements ?
Oui, je gère les demandes de commandes, retours, remboursements et questions générales des clients en allemand et en anglais.
Demandes personnalisées
Veuillez me contacter avant de passer commande pour discuter de vos besoins spécifiques.
Avis
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
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Les plus pertinents
A alenvasic
Suisse
Wir sind per Zufall auf den Gig von Dominik aufmerksam geworden und haben den Kontakt gesucht, da wir derzeit einen Onlineshop aufbauen und eventuell unseren Kundenservice outsourcen wollen. Weil wir das nebenbei machen, neben unseren normalen Jobs sind wir sehr froh jemand Kompetenten an unserer Seite...
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?
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