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Je fournirai un support client en allemand natif pour le commerce en ligne dans le fuseau horaire de l'UE
Support client bilingue en allemand et en anglais pour le commerce en ligne
Bonjour, je suis Dominik.
Je propose un support client professionnel en allemand et en anglais pour les entreprises de commerce en ligne.
J'aide les boutiques en ligne à gérer les demandes des clien...
À propos de ce service
Support client en soirée (heure d’Allemagne) en allemand et en anglais.
Pas de forfaits horaires, mais un support client clairement défini avec des résultats mesurables !
De nombreuses entreprises perdent des clients parce qu’après la fermeture, personne n’est joignable.
Je suis là pour y remédier.
Je propose un support client fiable et professionnel en allemand, spécialement en soirée en Allemagne, lorsque votre équipe est déjà hors ligne.
Ce que j’offre :
️ Support par email (allemand et anglais)
️ Support par chat (en direct ou via ticket)
️ Communication client amicale et orientée solution
️ Expérience dans le commerce électronique et les services numériques.
Mes horaires de travail :
environ 16h00 à 1h00 (HEC / HAE)
(horaires précis à convenir avec une grande flexibilité)
Pourquoi me choisir ?
Locuteur natif allemand
Expérience internationale et présentation professionnelle
Fiable, discret et orienté client
Contactez-moi rapidement avant de passer commande pour que nous puissions définir ensemble l’étendue du travail et les horaires.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Allemand
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
À quelles heures êtes-vous disponible ?
Je travaille principalement en soirée, selon l’heure d’Allemagne (HEC / HAE), généralement entre 18h00 et 23h00. Les horaires précis sont à convenir à l’avance.
Dans quelle langue proposez-vous le support ?
Le support client se fait exclusivement en allemand. Sur demande, la communication interne peut également se faire en anglais.
Quels canaux de support prenez-vous en charge ?
Email Chat (par exemple, chat en direct ou système de tickets) Helpdesk / CRM (par exemple Zendesk, Freshdesk)
Pour quels secteurs votre support est-il adapté ?
Particulièrement adapté pour : • commerce électronique et boutiques en ligne • SaaS et services numériques • startups et agences En général, pour toutes les entreprises avec des clients germanophones.
Prendez-vous aussi le support le week-end ?
Oui, le support le week-end est possible selon accord individuel.
Avez-vous besoin de directives ou scripts fixes ?
Idéalement oui (FAQ, tonalité, processus). Si ce n’est pas le cas, je travaille de manière autonome, professionnelle et orientée client.
Une collaboration à long terme est-elle envisageable ?
Oui, avec plaisir. Beaucoup de clients réservent des blocs horaires réguliers en soirée ou des forfaits hebdomadaires.
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui, merci de m’écrire brièvement avant chaque commande pour que l’étendue, les horaires et les outils soient clairement définis.
