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Je serai votre assistant virtuel bilingue pour le support logistique
Administrateur d'entreprise
Je suis Carlos. Mon travail consiste à corriger les erreurs administratives, à auditer la documentation et à organiser les flux de travail. Étant entièrement bilingue (anglais / espagnol), je peux gér...
À propos de ce service
Vous cherchez un assistant virtuel bilingue (anglais/espagnol) pour gérer la documentation, le support client ou la gestion des litiges ?
Bonjour ! Je suis Daniel. Avec une expérience pratique en collaboration avec des cabinets d’avocats américains et des entreprises de logistique, je me spécialise dans la simplification des flux administratifs et la résolution des problèmes opérationnels.
Voici comment je peux aider votre entreprise :
- Gestion CRM & documents : saisie précise des données, traitement des fichiers et organisation des feuilles de calcul.
- Réclamations & assurance : contact avec les compagnies d’assurance pour ouvrir et suivre efficacement les réclamations.
- Correspondance officielle : rédaction d’e-mails, lettres professionnelles et demande de rapports officiels.
- Gestion des litiges : revue, préparation et téléchargement des litiges sur les plateformes administratives.
- Facturation & logistique : ajustements de factures et communication claire avec les transporteurs internationaux.
Je fournis des résultats organisés, efficaces et précis, adaptés aux besoins de votre entreprise.
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Quotidien
•
Assistance hebdomadaire
FAQ
Traduction automatique
Quelles informations ou accès avez-vous besoin pour commencer à travailler ?
J’aurai besoin d’instructions claires concernant la tâche, d’un accès à votre CRM ou plateforme (si applicable), et de tous les documents pertinents. Le délai de livraison commencera uniquement une fois toutes les informations requises soumises.
Comment gérez-vous les données sensibles clients ou juridiques ?
La confidentialité des données est ma priorité absolue. Je respecte toujours des protocoles stricts de confidentialité. Si nécessaire, je suis disposé à signer un accord de non-divulgation (NDA) avant que vous ne partagiez des fichiers internes, l’accès au CRM ou des informations sensibles de facturation.
Vos forfaits incluent-ils la prise d’appels téléphoniques ?
Le support téléphonique n’est pas inclus dans les tarifs standard. Si votre projet nécessite de contacter des compagnies d’assurance, des transporteurs ou des clients par téléphone, veuillez me contacter d’abord. Nous pourrons organiser une offre personnalisée en fonction du volume d’appels nécessaires.
Que se passe-t-il si un litige ou une réclamation nécessite plus d’heures que prévu ?
Mes forfaits sont tarifés en fonction de la portée décrite. Si un fichier ou un litige demande des recherches approfondies ou des heures supplémentaires, je vous en informerai immédiatement et vous enverrai une offre personnalisée pour les heures supplémentaires avant de continuer.
Connaissez-vous des CRM spécifiques à la logistique ou au juridique ?
J’ai une expérience pratique avec des outils majeurs comme Salesforce et les plateformes Google Workspace standards. Si votre entreprise utilise un logiciel propriétaire ou de niche, je peux m’adapter facilement avec un bref document d’intégration ou de directives.
