Je vais créer des tableaux de bord Zendesk explore et des rapports automatisés de support

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Donny Gasmont
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À propos de ce service

Traduction automatique

Arrêtez de deviner la performance de votre équipe de support.


Je crée des tableaux de bord Zendesk Explore pour une opération de support e-commerce multi-marques, où les chiffres orientent de véritables décisions de personnel. Maintenant, je vais créer le vôtre.


Ce que vous verrez enfin clairement :

  • Volume de tickets par jour, heure, canal et marque
  • Temps de réponse et de résolution
  • Performance SLA : ce qui est à l'heure, ce qui est en retard
  • Performance des agents et des équipes
  • Heures les plus chargées, pour mieux planifier votre personnel


Chaque commande comprend :

  • Des métriques personnalisées précises, sans double comptage
  • Une mise en page claire accessible à tous
  • Des chiffres vérifiés avant livraison


Vous souhaitez que ce soit entièrement automatisé ? La Complete Insight Suite envoie vos rapports automatiquement chaque matin par email ou Google Sheets.

  • Outil

    • Autres

  • Type de graphique

    • Distribution
    • Interaction avec les utilisateurs
    • KPI
    • Observations
    • Statistiques
    • Entonnoir
    • Histogramme

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Donny Gasmont

Zendesk Architect and CX Operations Specialist

  • DeLituanie
  • Membre depuissept. 2026
  • Temps de réponse moy.1 heure

  • Langues

    Anglais
I help support teams: Cut manual work with clean, reliable automation → Route every ticket and call to the right person, first time → See what's actually happening with clear, automated reporting → Connect AI agents and tools without breaking the workflow

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