Je vais configurer, réparer ou optimiser votre zendesk

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Donny Gasmont

Lituanie

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Architecte Zendesk et spécialiste des opérations CX

J'aide les équipes de support à réduire le travail manuel grâce à une automatisation propre et fiable → Dirigez chaque ticket et appel vers la bonne personne dès la première fois → Visualisez ce qui s...
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À propos de ce service

Vous ne savez pas quel forfait choisir ? Envoyez-moi un message et je vous recommanderai le bon en quelques minutes.


Votre Zendesk doit rendre votre équipe plus efficace, pas plus lente.


Je conçois et gère le Zendesk pour un groupe e-commerce de 20 marques chaque jour : routage, automatisation, voix, reporting et IA, tous fonctionnant comme un seul système. Maintenant, j’aide d’autres équipes à obtenir le même résultat.


Ce que je peux faire pour vous :

  • Réparer les déclencheurs et automatisations défectueux ou conflictuels
  • Mettre en place un routage intelligent pour que chaque ticket arrive à la bonne équipe
  • Nettoyer les vues, macros, formulaires et champs
  • Configurer Zendesk de zéro, prêt pour vos agents
  • Configurer les SLA, horaires de travail et notifications


Chaque commande comprend :

  • Une revue de votre configuration actuelle
  • Des modifications testées avant la livraison
  • Un résumé clair de tout ce que j’ai modifié


Besoin de quelque chose de plus grand ? Discussion/IVR, configuration multi-marques, intégration de chatbot IA ou travail API personnalisé : envoyez-moi un message pour une offre sur mesure.


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Logiciel:

zendesk

Industrie:

Services aux entreprises et consulting

•

E-Commerce

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