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Je vais configurer zendesk, gorgias, freshdesk, intercom, automatisation du support client
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Augmentez vos ventes avec un workflow CRM AI pour SMS A2P intelligent et une automatisation fluide
Bonjour, je suis Dot Sam, spécialiste en CRM et automation, aidant les entreprises à se développer grâce à des systèmes plus intelligents. Je conçois et optimise des solutions en utilisant GoHighLevel...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Je vais créer un système professionnel de support client et d'assistance en utilisant Zendesk, Gorgias, Freshdesk ou Intercom pour simplifier la gestion des tickets, automatiser les flux de travail et améliorer la satisfaction client.
Que vous lanciez un nouveau service d'assistance ou que vous optimisiez celui existant, je vais configurer une solution évolutive qui aide votre équipe à répondre plus rapidement, organiser les conversations avec les clients et réduire les tâches répétitives grâce à l'automatisation.
Ce avec quoi je peux vous aider :
Mise en place et configuration du helpdesk
Gestion et routage des tickets
Automatisation des flux de travail
Déclencheurs, macros et règles métier
SLA et politiques d'escalade
Configuration du chat en direct et de la messagerie
Configuration du chatbot AI
Base de connaissances et centre d'aide
Intégrations Shopify et eCommerce
Intégrations CRM
Rapports et tableaux de bord
Optimisation du support client
Plateformes :
Zendesk
Gorgias
Freshdesk
Intercom
Help Scout
HubSpot Service Hub
Je me concentre sur la création de systèmes de support client fiables qui améliorent la productivité de l'équipe et offrent une meilleure expérience client.
Veuillez me contacter avant de passer votre commande pour discuter de vos besoins.
Logiciel:
zendesk
Industrie:
Construction
•
E-Commerce
•
Immobilier
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quels types d'entreprises travaillez-vous ?
Je travaille avec des boutiques Shopify, des marques eCommerce, des entreprises SaaS, des agences, des prestataires de soins de santé, des agences immobilières et des entreprises de services qui ont besoin de systèmes de support client évolutifs.
Proposez-vous des tableaux de bord de reporting ?
Oui. Je configure des tableaux de bord et des rapports pour vous aider à suivre le volume de tickets, les temps de réponse, la performance des agents, la conformité aux SLA et la satisfaction des clients.
Pouvez-vous personnaliser les workflows de tickets ?
Absolument. Je personnalise les vues, statuts, tags, priorités, règles de routage, automatisations et politiques SLA pour correspondre à votre processus de support client.
Construisez-vous des bases de connaissances ?
Oui. Je crée des bases de connaissances organisées et des centres d’aide qui permettent aux clients de trouver rapidement des réponses et de réduire les demandes répétitives de support.
Pouvez-vous migrer mon helpdesk existant ?
Oui. Je peux migrer les tickets, clients, agents, macros, automatisations et contenu de la base de connaissances d’une plateforme helpdesk à une autre avec un minimum de perturbations.
Pouvez-vous intégrer Shopify à mon helpdesk ?
Oui. J’intègre Shopify avec Gorgias, Zendesk et d’autres plateformes supportées pour synchroniser les informations clients, les commandes et les tickets de support afin d’améliorer l’expérience client.
Configurez-vous des chatbots AI ?
Oui. Je configure des chatbots IA et des solutions de chat en direct sur les plateformes supportées pour répondre aux questions courantes, qualifier les clients et améliorer l’efficacité du support client.
Pouvez-vous automatiser mon support client ?
Oui. Je crée des automatisations de workflow, des routages de tickets, des déclencheurs, des macros, des politiques SLA, des règles métier, des réponses automatiques et des notifications internes pour améliorer le temps de réponse et réduire le travail manuel.
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
Je me spécialise dans Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Help Scout et HubSpot Service Hub. Je propose la configuration de helpdesk, l’automatisation des workflows, la gestion des tickets, l’optimisation du support client et les intégrations de systèmes.
De quoi avez-vous besoin avant de commencer ?
Veuillez fournir votre plateforme helpdesk, vos besoins métier, vos workflows préférés, vos intégrations et les détails de votre équipe afin que je puisse configurer la meilleure solution de support client.
