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Je vais configurer zendesk gorgias freshdesk intercom macros d'assistance automatisation répliques IA
Workflow CRM et Expert en Automatisation
Je suis expert CRM et j’aide les entreprises à optimiser leurs processus CRM et leurs flux d’assistance. Je vous accompagne dans la mise en place et l’automatisation de vos systèmes pour améliorer l’e...
À propos de ce service
Bonjour chers acheteurs,
Des réponses lentes, des files de tickets désordonnées et des agents noyés sous les questions répétitives coûtent des ventes et des avis. Je mets en place et optimise Zendesk, Gorgias, Freshdesk ou Intercom pour que votre service d’assistance fonctionne plus vite, plus propre et le plus souvent en mode automatique.
CE QUE VOUS OBTIENDREZ :
- Configuration complète du service d’assistance, migration ou audit (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom)
- Macros personnalisées, réponses prédéfinies, règles de taggage et routage intelligent des tickets
- Flux de répliques automatiques basés sur l’IA et déclencheurs de chatbot pour vos questions les plus fréquentes
- Règles d’automatisation qui réduisent le temps de première réponse et clôturent les tickets plus rapidement
POURQUOI ME CHOISIR :
- Satisfaction à 100 %, révisions illimitées jusqu’à ce que votre service d’assistance fonctionne exactement comme vous le souhaitez
- Délais rapides, la plupart des configurations livrées sous 24 à 72 heures
- Documentation claire pour que votre équipe puisse tout gérer après la livraison
- Communication claire et réactive, du premier message à la livraison finale
J’OFFRE ÉGALEMENT : Intégration CRM, automatisation GoHighLevel, workflows email et SMS, et systèmes complets d’assistance client conçus de zéro pour les équipes en croissance.
Envoyez-moi un message avant de passer commande avec votre configuration actuelle et le plus gros goulot d’étranglement du support, afin que je puisse estimer précisément et faire en sorte que votre équipe réponde plus rapidement cette semaine.
Logiciel:
zendesk
Industrie:
Services aux entreprises et consulting
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Logiciel
FAQ
Traduction automatique
Quelle plateforme est la mieux adaptée à mon entreprise ?
Zendesk convient aux grandes équipes de support, Gorgias est conçu pour Shopify/ecommerce, Freshdesk est économique pour les petites équipes, et Intercom associe support et chat in-app ainsi que ventes. Envoyez-moi votre cas d’utilisation et je recommanderai l’option la plus adaptée.
Pouvez-vous migrer mes macros et mes tickets depuis une autre plateforme ?
Oui, je peux migrer les macros, les tags et les tickets ouverts afin de ne pas perdre l’historique lors du changement de plateforme.
Configurez-vous uniquement des macros manuelles ou aussi des répliques automatiques basées sur l’IA ?
Les deux. Les forfaits Standard et Premium incluent des répliques automatiques basées sur l’IA pour vos questions les plus fréquentes, en plus des macros manuelles.
Cela se connectera-t-il à mon CRM ou à ma boutique Shopify/WooCommerce ?
Oui, j’intègre les plateformes d’assistance avec la plupart des CRM et plateformes ecommerce majeurs afin que les tickets se synchronisent automatiquement avec les fiches clients.
Dans combien de temps remarquez-vous une diminution des tickets répétés ?
La plupart des clients constatent une diminution des questions répétées dès la première semaine, une fois les macros et les répliques automatiques actives.
Pouvez-vous configurer des répliques automatiques multilingues ?
Oui, disponible en option supplémentaire, indiquez les langues dont vous avez besoin.
Je n’ai pas encore de compte helpdesk, pouvez-vous m’aider à en choisir un et à le configurer ?
Oui, je recommanderai la plateforme adaptée à la taille de votre équipe et à votre budget, puis je la mettrai en place de zéro.
Formerez-vous mon équipe à la nouvelle configuration ?
Les forfaits Standard et Premium incluent un court document d’accompagnement ; des sessions de formation en direct sont disponibles en option.
Pouvez-vous ajouter des règles SLA et des chemins d’escalade ?
Oui, inclus dans le forfait Premium, ou disponible en option supplémentaire pour Basic/Standard.
Que faire si j'ai besoin de modifications après la livraison ?
Que faire si j'ai besoin de modifications après la livraison ?
