Je serai votre associé en relations avec les invités

Phase 1 [3-4 heures de travail par mois | 200 £/mois]

En tant qu'associé invité, je servirai de liaison de première ligne pour la correspondance habituelle avec les invités via la plateforme Airbnb, en utilisant des modèles établis. Les responsabilités principales incluent :

• Gérer une propriété désignée
• Envoyer les messages d’arrivée approuvés après les réservations confirmées (même jour)
• Envoyer les rappels de départ approuvés 24 heures avant le départ
• Utiliser les modèles et les informations sur la propriété fournis par le client
• Enregistrer les communications effectuées et signaler les exceptions
• Escalader tout ce qui sort du cadre convenu

Exclusions

• Gestion des annonces ou des calendriers au-delà de ce qui est explicitement convenu
• Prise en charge des plaintes, remboursements ou modifications de réservation de manière indépendante
• Fournir une assistance d’urgence ou 24h/24 pour les invités
• Création de modèles ou réalisation d’une administration complémentaire, sauf accord préalable.

Phase 2 [3-5 heures de travail par mois | 500 £/mois]

À mesure que les responsabilités augmentent, les frais augmenteront proportionnellement au temps alloué, avec des responsabilités accrues incluant une gestion complète des annonces.