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Notre agence fournira des représentants du service client et un support client
La satisfaction du client est notre essence
Bienvenue chez Planlab Solutions, une destination unique pour les services d'assistance à la clientèle, le développement Web Full Stack, le développement MERN Stack, la conception UI/UX, le développem...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
saifabdullah212
Allemagne
It was excellent experience with planlab team! They were very patient and I had to prepare some macros for my support and their team is also assisting in this....
ogroombridge
Royaume-Uni
Planlab Sol. exceeded all expectations in their customer care service. They went ABOVE AND BEYOND to ensure everything was perfect! 🙌 Highly recommended!
theglaaglaa
Italie
I have been working with him for several days now, I am very happy he is very professional and precise
goose5
États-Unis
very professional. delivered the work in a timely manner, but did not sacrifice quality for speed. The work was above expectations and delivered faster than...
À propos de ce service
Vous cherchez un représentant du service client fiable, un agent dédié au support client, un gestionnaire de la réussite client ou un assistant virtuel pour la prise de rendez-vous et l'externalisation des processus métier ? Votre recherche s’arrête ici !
Services que je propose :
1) Service client e-commerce pour TikTok Shops, support de boutiques Amazon & Shopify, incluant support par email et chat en direct ( SLA d’une minute ), appels entrants/sortants, gestion des réseaux sociaux, traitement des commandes, remboursements, rétrofacturations, gestion des abonnements et gestion complète de la boutique.
2) Soutien opérationnel et technique pour produits SaaS, plateformes IPTV, gestion de robots, entreprises de livraison/courrier et établissements de santé.
En travaillant avec moi, vous bénéficierez :
- Un service client 24/7 de haute qualité avec des délais de réponse rapides.
- Un agent dédié entièrement concentré sur vos besoins commerciaux.
- Un support évolutif avec des agents supplémentaires disponibles à mesure de votre croissance.
Plateformes sur lesquelles j’ai travaillé :
- Shopify
- Amazon
- TikTok Shop
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- SaaS
Outils avec lesquels j’ai de l’expérience :
Zendesk, Gorgias, Intercom, Kustomer, Freshdesk, Re-Amaze, HelpDesk, Dialpad, Meta Business Suite, Tidio, Opsgenie, Linear, DSers
Associez-vous avec moi pour un support client exceptionnel 24/7 !
Portfolio
Autres services de assistance client que nous proposons
FAQ
Traduction automatique
Quels sont les services d'assistance disponibles fournis ?
Nous fournissons une assistance par e-mail, une assistance par chat, une assistance téléphonique, une assistance générale pour les assistants virtuels, la prise de rendez-vous et une assistance administrative.
Quels sont les horaires de travail des services d'assistance ?
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc nous joindre à tout moment
Combien coûte l'assistance par e-mail/chat ?
Pour plus de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, le tarif horaire est de 5 $/heure.
Quel est le tarif horaire pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat ?
Pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, le tarif horaire est de 6 $/heure.
Quel est le tarif horaire des services d'assistance qui incluent les appels ?
Pour les services de soutien qui incluent des appels, le tarif horaire est de 7 $/heure.
Quelle est l'expertise des membres de votre équipe en matière d'assistance Amazon et Shopify ?
Les membres de notre équipe ont de l'expérience et de l'expertise dans divers aspects de l'assistance Amazon et Shopify, notamment la gestion des produits, le service client, le traitement des commandes, la gestion des stocks et l'optimisation des magasins.
Quels outils utilisez-vous pour apporter votre soutien ?
Nous utilisons divers outils tels que FreshDesk, ZenDesk, Kustomer, Gorgian, Tidio, FreshChat, SalesForce, DSER, Shippo, ReAmaze et Droppify.
Avez-vous une équipe pour couvrir plusieurs quarts de travail?
Oui, nous avons une équipe dédiée disponible pour couvrir plusieurs quarts de travail.
Comment affectez-vous les membres de l'équipe aux projets ?
Après les sessions de formation avec vous, nous affecterons un membre de notre équipe en fonction de la complexité du projet.
Quels services spécifiques proposez-vous pour le support Amazon ?
Nos services d'assistance Amazon incluent la gestion des listes de produits, le traitement des demandes des clients, l'optimisation des descriptions de produits, la gestion des stocks, la gestion des retours et des remboursements et la gestion globale du compte.
Avis
121 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
S 
saifabdullah212
Allemagne
Collaboration en coursIt was excellent experience with planlab team! They were very patient and I had to prepare some macros for my support and their team is also assisting in this. So, i would say that’s an exceptional experience and service so far.
50 $US
Prix
7 jours
Durée
E 
Réponse du freelance
Utile?S saifabdullah212
Allemagne
Collaboration en coursJalal and his team did an incredible job! The way they treated customers and their problems is exceptional. I highly recommend Planlab Solutions for customer support agents!
50 $US
Prix
4 jours
Durée
Utile?S saifabdullah212
Allemagne
Collaboration en coursOnce again, planlab team handled customer support exceptionally well and i believe they are the best customer support representatives i have ever worked with. Thank you team! Keep going
50 $US
Prix
5 jours
Durée
Utile?O ogroombridge
Royaume-Uni
Collaboration en coursThey are fantastic, very happy with what they have done. They are always on time and efficient with the way that they do things.
400 $US-600 $US
Prix
6 jours
Durée
E Réponse du freelance
Utile?W williamrato
Réunion
Collaboration en coursJust perfect and quick to work
50 $US-100 $US
Prix
6 jours
Durée
Utile?
Avis
121 avis concernant ce service
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S saifabdullah212
Allemagne
Collaboration en coursIt was excellent experience with planlab team! They were very patient and I had to prepare some macros for my support and their team is also assisting in this. So, i would say that’s an exceptional experience and service so far.
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Utile?S saifabdullah212
Allemagne
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Allemagne
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Royaume-Uni
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400 $US-600 $US
Prix
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Réunion
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50 $US-100 $US
Prix
6 jours
Durée
Utile?
