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La satisfaction du client est notre essence
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Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
À propos de ce service
Gérez-vous une boutique Shopify et recherchez-vous un support client fiable 24h/24 et 7j/7 pour garantir des expériences d'achat fluides à vos clients ? Cherchez pas plus loin! Je suis là pour vous offrir une assistance experte en tant que représentant dédié du support client Shopify sur Fiverr.
Avec 7 ans d'expérience dans le commerce électronique et une compréhension approfondie de la plateforme Shopify, je me spécialise dans la fourniture de services d'assistance de haut niveau.
- Assistance par e-mail : réponses rapides et professionnelles aux demandes et préoccupations des clients par e-mail, en utilisant des plateformes de pointe telles que Zendesk, Freshdesk ou Gorgias pour garantir une gestion et une résolution efficaces des tickets.
- Assistance par chat : assistance et conseils en temps réel via le chat en direct, en utilisant des plateformes comme Intercom, Tidio ou LiveChat.
- Soutien aux médias sociaux : engagement et soutien proactifs sur les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter.
- Gestion des commandes : traitement efficace des demandes de commandes, du suivi, des annulations et des remboursements par courrier électronique et par chat.
Si vous n'êtes toujours pas sûr de quoi que ce soit, envoyez simplement un message et discutons-en.
Portfolio
Autres services de assistance client que nous proposons
FAQ
Traduction automatique
Quels sont les services d'assistance disponibles fournis ?
Nous fournissons une assistance par e-mail, une assistance par chat, une assistance téléphonique, une assistance générale pour les assistants virtuels, la prise de rendez-vous et une assistance administrative.
Quels sont les horaires de travail des services d'assistance ?
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc nous joindre à tout moment.
Combien coûte l'assistance par e-mail/chat ?
Pour plus de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, le tarif horaire est de 5 $/heure.
Quel est le tarif horaire pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat ?
Pour moins de 40 heures d’assistance par e-mail/chat, le taux horaire est de 6 $/heure.
Quel est le tarif horaire des services d'assistance qui incluent les appels ?
Pour les services de soutien qui incluent des appels, le tarif horaire est de 7 $/heure.
Quels outils utilisez-vous pour apporter votre soutien ?
Nous utilisons divers outils tels que FreshDesk, ZenDesk, Kustomer, Gorgian, Tidio, FreshChat, SalesForce, DSER, Shippo, ReAmaze et Droppify.
Avez-vous une équipe pour couvrir plusieurs quarts de travail?
Oui, nous avons une équipe dédiée disponible pour couvrir plusieurs quarts de travail.
Quels services spécifiques proposez-vous pour le support Amazon ?
Nos services d'assistance Amazon incluent la gestion des listes de produits, le traitement des demandes des clients, l'optimisation des descriptions de produits, la gestion des stocks, la gestion des retours et des remboursements et la gestion globale du compte.
Quels types de services d’assistance proposez-vous pour Shopify ?
Nos services d'assistance Shopify comprennent la configuration et la gestion des magasins Shopify, l'ajout et la mise à jour des informations sur les produits, le traitement des commandes, la gestion des demandes des clients, la gestion des stocks et l'assistance à la gestion globale du magasin.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'assistance Amazon ou Shopify ?
Les tarifs horaires pour l'assistance Amazon et Shopify suivent la même structure tarifaire mentionnée précédemment : 5 $/heure pour plus de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, 6 $/heure pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat et 7 $/heure pour l'assistance qui comprend les appels.
Avis
44 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
V vuledesigner
Suède
good very good
50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?L lvdhout
Pays-Bas
Great company to work with. Communication is direct, pro-active and connected.
50 $US-100 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?W waichengmun
Malaisie
Happy service with them 🤗
100 $US-200 $US
Prix
4 jours
Durée
Utile?W waichengmun
Malaisie
glad to having them!
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?B benfiverrrrrr
Royaume-Uni
Great freelancer - super professional and has a great team. Recommended.
50 $US
Prix
9 jours
Durée
Utile?
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50 $US
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