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Je fournirai une assistance à distance pour les systèmes Windows et Linux
IT et artiste numérique
Bonjour ! Je suis Elia, technicien informatique et artiste numérique.
Je propose une assistance technique à distance pour Windows, Linux, configurations logicielles et résolution de problèmes informat...
À propos de ce service
Vous avez des problèmes avec votre PC Windows ou Linux ? Je peux vous aider à distance à identifier et résoudre les problèmes logiciels, erreurs système et configurations qui ne fonctionnent pas correctement.
Je peux vous assister avec :
Windows 10 et Windows 11
Distributions Linux de bureau
Installation et configuration de logiciels
Drivers et périphériques
Erreurs, plantages et programmes qui ne se lancent pas
Mises à jour et configuration du système
Microsoft Office et OneDrive
Outlook, Thunderbird et email
Optimisation et dépannage général
L'assistance se fait à distance, avec des explications claires pendant l'intervention.
Si le problème est particulier ou si vous n'êtes pas sûr du package à choisir, contactez-moi avant de commander en décrivant le problème : je vous indiquerai la solution la plus adaptée.
Note : ce service concerne principalement les problèmes logiciels et configurations. Les éventuels défauts matériels physiques ne peuvent pas être réparés à distance.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Serveur
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
Unix
FAQ
Traduction automatique
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
Après la commande, je vous demanderai une brève description du problème. Si nécessaire, nous pourrons utiliser un logiciel d’assistance à distance comme AnyDesk ou TeamViewer. Pendant l’intervention, vous pourrez voir tout ce qui est fait sur l’ordinateur.
Quels systèmes d’exploitation supportez-vous ?
Je propose principalement une assistance pour Windows 10, Windows 11 et les distributions Linux de bureau, principalement Arch ou basé sur Arch. Si vous utilisez une version particulière ou une distribution Linux spécifique, contactez-moi avant la commande.
Pouvez-vous garantir que le problème sera résolu ?
Il n’est pas possible de garantir la résolution de tous les problèmes, car certaines anomalies peuvent dépendre de défauts matériels, de limitations du logiciel ou de services externes. Je ferai néanmoins un diagnostic précis et vous indiquerai clairement la solution ou les étapes suivantes.
Quels problèmes pouvez-vous résoudre ?
Je peux vous aider avec des erreurs sur Windows ou Linux, des programmes qui ne démarrent pas, des drivers, des mises à jour, Office, OneDrive, Outlook, Thunderbird, email, configurations logicielles, périphériques et dépannage général.
Pouvez-vous réparer des problèmes matériels ?
Je peux vous aider à diagnostiquer d’éventuels problèmes matériels, mais une panne physique ne peut pas être réparée à distance. Dans ces cas, je vous indiquerai quel composant pourrait être concerné et ce qu’il faut vérifier.
Dois-je installer quelque chose sur l’ordinateur ?
Seulement si une session d’assistance à distance est nécessaire. Dans ce cas, je vous guiderai pour l’installation ou le lancement du logiciel requis. Rien ne sera installé sans votre accord.
Mes données seront-elles en sécurité ?
Oui. Je n’accéderai qu’aux parties du système nécessaires pour réaliser l’intervention. Je vous conseille néanmoins de fermer tout document ou application contenant des informations personnelles avant la session.
Que dois-je vous envoyer avant de commencer ?
Décrivez-moi le problème aussi précisément que possible et, si vous en avez, envoyez-moi des captures d’écran, des messages d’erreur et des informations sur le système d’exploitation. Plus j’ai d’informations, plus je pourrai commencer rapidement le diagnostic.
Puis-je vous contacter avant d’acheter ?
Certainement. Si vous ne savez pas quel pack choisir ou si vous avez un problème particulier, écrivez-moi avant la commande. Je vous aiderai à comprendre quel service est le plus adapté.
Combien dure une intervention ?
Cela dépend du type de problème. Les interventions simples peuvent durer moins d’une heure, tandis que les configurations ou problèmes plus complexes peuvent prendre plus de temps. Les heures supplémentaires seront toujours convenues à l’avance.
