Je fournirai un support client par email et ticket pour le commerce électronique

Vous avez besoin de quelqu’un pour garder votre boîte mail et votre file d’attente de tickets dégagés sans embaucher un employé à plein temps ?

Je gère le support par email et ticket pour les entreprises de commerce électronique, afin que vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et professionnelles.

CE QUI EST COUVERT :

- Suivi des commandes et demandes d’expédition

- Retours, remboursements et échanges

- Questions sur les produits et assistance technique

- Réponses aux avis et récupération des commentaires négatifs

COMMENT ÇA FONCTIONNE :

1. Vous me donnez accès à votre boîte mail ou helpdesk (compte secondaire préféré).

2. Vous partagez vos politiques de boutique et directives de marque.

3. Je traite votre file de tickets pendant mes heures de travail, je tiens une documentation précise et je signale tout ce qui nécessite votre décision finale.

POURQUOI ME CHOISIR :

- Expérience dans le domaine du commerce électronique, je comprends les commandes et la logistique.

- Natif mandarin, je peux aussi prendre en charge vos clients parlant chinois.

- Disponible tous les jours de 15h00 à 24h00 heure de Pékin (GMT+8), couvrant la journée en Europe et la fin de matinée aux États-Unis.

- Confidentialité respectée, accès révoqué à tout moment selon votre souhait.

Note : uniquement support via canaux textuels (email, tickets, messagerie). Pas de support téléphonique.

Les commandes personnalisées sont possibles. Contactez-moi avec votre volume quotidien pour un devis.