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Je fournirai un support client e-commerce en français et le suivi des commandes
Spécialiste en support client en français et assistant virtuel
Spécialiste en support client native en français avec 13 ans d’expérience en centres d’appels. Je gère le support par email, chat et téléphone, le suivi de commandes, les réclamations et le service ap...
À propos de ce service
Vous gérez une boutique e-commerce francophone ?
Je gère professionnellement votre support client en français et le service après-vente pour garder vos clients informés et satisfaits.
Voici ce que je peux faire :
Suivi des commandes et mises à jour de livraison
Retours, remboursements et échanges
Questions des clients par email et chat
Gestion des réclamations
Mises à jour CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce)
Pourquoi travailler avec moi ?
13 ans d’expérience en service client
Communication professionnelle et empathique
Soutien fiable et organisé
Idéal pour Shopify, WooCommerce et boutiques en ligne.
Veuillez me contacter avant de passer votre commande.
FAQ
Traduction automatique
Dans quelle langue fournissez-vous le support ?
Je fournis un support client exclusivement en français. Je suis natif francophone avec 13 ans d’expérience.
Quelles informations dois-je fournir avant de commencer ?
Veuillez partager l’accès à votre boîte email ou me transférer les emails, ainsi que toute directive concernant le ton de votre marque et les problèmes clients courants.
Travaillez-vous avec des outils CRM ?
Oui ! J’ai de l’expérience avec Salesforce, Zendesk, HubSpot et Diabolo.
Puis-je demander un forfait personnalisé?
Absolument ! N’hésitez pas à m’envoyer un message avant de commander, je créerai une offre personnalisée selon vos besoins spécifiques et votre volume.
Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Je vous contacterai dans l’heure pour accéder à vos emails et comprendre vos directives de marque. Je commencerai ensuite à travailler immédiatement.
