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Je fournirai une assistance client pour votre site eCommerce avec Gorgias CRM
Bonjour ! Je suis Emmanuel, un programmeur passionné spécialisé en python, php et javascript, ainsi que dans plusieurs frameworks associés, grâce à des années d'expérience et un goût pour la création ...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
Je propose un support client professionnel pour le commerce en ligne, SaaS, beauté, produits numériques et entreprises en ligne. J'ai une expérience pratique avec Gorgias, HubSpot, Zendesk, Intercom, Shopify et d'autres outils de support client pour gérer les tickets, répondre aux clients, résoudre les problèmes, traiter les demandes et maintenir une expérience client positive.
Gorgias est l'une de mes plateformes principales de support, où j'ai géré les demandes des clients, les remboursements, les problèmes liés aux commandes, les modifications de produits, les escalades et autres requêtes de support. J'ai également de l'expérience avec Shopify pour vérifier les commandes et les informations des clients.
Mon expérience inclut le support aux entreprises de commerce en ligne et de beauté, aux sociétés SaaS numériques, ainsi qu'à une société fintech (FundingPips), où j'ai travaillé avec Intercom.
J'utilise également Hubstaff pour le suivi du temps, ce qui permet aux clients d'avoir une transparence sur mes heures de travail et mon activité. Je suis à l'aise avec le suivi des SOP, l'utilisation de macros/étiquettes, le maintien de la qualité des réponses et la gestion d'un volume élevé de tickets.
