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Je serai votre représentant du service client, du support client et du service client
Je préfère la qualité à la quantité
Bonjour, je suis Eman Sheikh, chargée de clientèle et développeuse d'applications web. Forte de solides connaissances en informatique et passionnée par l'innovation, je m'engage à fournir des services...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous recherchez un représentant du service client fiable ou une solution complète de centre d'appels pour votre entreprise ?
Avec des années d'expérience dans divers secteurs, je fournis un support client professionnel et évolutif 24h/24 et 7j/7 qui aide votre entreprise à se développer en gardant vos clients satisfaits.
Services que j'offre :
Support client e-commerce :
- Gestion des commandes, remboursements, litiges et suivi
- Assistance par e-mail, chat en direct, appels entrants et sortants
- Gestion des médias sociaux
- Gestion des abonnements
️ Support technique et opérationnel :
- Prise en charge des produits CRM, ERP et SAAS personnalisés
- Courrier, services publics, soins de santé et opérations de livraison
️ Services d'assistant virtuel et de planification :
- Prise de rendez-vous
- Gestion des réservations (taxi, taxi, limousine)
- Support administratif et gestion du calendrier
Pourquoi me choisir?
- Réponses conformes aux SLA (en 1 minute seulement)
- 100% de précision et de professionnalisme
- Agent(s) dédié(s) concentré(s) sur vos tâches
Plateformes avec lesquelles je travaille :
- Etsy | eBay | WooCommerce | Plateformes SAAS | Systèmes de répartition des taxis
Outils que j'utilise :
Outils avec lesquels nous avons travaillé :
- Suite Gmail | Claviers de numérotation | Zendesk | Fresh Desk | Gorgias
- Opsgénie | Dropifier | DSER | Force de vente | Service d'assistance
Envoyez-moi un message pour discuter de votre projet.
FAQ
Traduction automatique
Qu'est-ce qui est inclus dans votre service client ?
Je fournis une assistance par e-mail, un chat en direct (SLA d'une minute), des appels entrants/sortants, une gestion des médias sociaux, un suivi des commandes, des remboursements et une gestion des abonnements pour des plateformes comme Amazon et Shopify.
Offrez-vous un service client e-commerce ?
Oui, je me spécialise dans les plateformes de commerce électronique comme Amazon, Shopify, Etsy, eBay et WooCommerce, garantissant un fonctionnement fluide et la satisfaction des clients.
Quelles industries soutenez-vous ?
Je fournis un support opérationnel pour les produits SaaS, les plateformes IPTV, la robotique, les services publics, les soins de santé et les systèmes de messagerie.
Quels outils utilisez-vous ?
J'utilise Zendesk, Gorgias, Kustomer, Tidio, Freshdesk, Re-Amaze, Opsgenie et Dialpad pour le support client et les opérations.
Proposez-vous des solutions évolutives ?
Oui, je peux évoluer avec plusieurs agents pour répondre aux demandes croissantes de votre entreprise.
Quelles tâches de commerce électronique pouvez-vous gérer ?
Je gère le traitement des commandes, les remboursements, les rétrofacturations, le suivi et les renouvellements d'abonnement pour les boutiques de commerce électronique.
Fournissez-vous un support technique ?
Oui, je propose un support CRM/ERP, y compris des systèmes tels que Xtream UI, XUI et des créateurs d'applications mobiles.
À quelle vitesse pouvez-vous répondre aux chats en direct ?
Je garantis des temps de réponse d'une minute pour l'assistance par chat en direct afin de garantir une assistance rapide.
Pouvez-vous gérer les médias sociaux pour les entreprises ?
Oui, je propose une gestion des médias sociaux, en gérant les requêtes et les interactions des clients de manière professionnelle.
Comment démarrer ?
Contactez-moi pour discuter de votre projet et je vous proposerai une solution sur mesure pour améliorer vos opérations de support client.
Avis
7 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
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M 
max_balthasar
France
She is the best
200 $US-400 $US
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1 jour
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Utile?M max_balthasar
France
Eman has been handling customer service perfectly. I'm 100% satisfied with her work.
200 $US-400 $US
Prix
2 jours
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Utile?A amna5655
Émirats Arabes Unis
Eman was absolutely amazing, she handled hours of customer service with patience, professionalism, and genuine care. Her communication was clear, timely, and truly helpful throughout the entire process. Highly recommend her.
Jusqu’à 50 $US
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3 jours
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Utile?A amna5655
Émirats Arabes Unis
Eman delivered exceptional customer service over six continuous hours with patience, professionalism, and a helpful attitude. Her dedication and clear communication made the entire experience smooth and stress-free.
Jusqu’à 50 $US
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Utile?H hiba_nasir13
Émirats Arabes Unis
This was my third time working with Eman, and as always, she was reliable and professional. She handled customers with patience and ensured a smooth customer service experience. Her communication skills and friendly attitude made her a valued team member.
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Utile?
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