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Je vais configurer votre support client et automatisation de la boîte de réception
Chatbots AI qui répondent, qualifient et réservent
Les entreprises ne devraient pas perdre de prospects parce que personne n'a répondu après les heures.
Je crée des chatbots AI et des assistants virtuels qui répondent aux FAQ de votre contenu d'entre...
À propos de ce service
Vous souhaitez que les messages clients soient gérés depuis un système de support organisé plutôt que dispersés entre email, WhatsApp et réseaux sociaux ?
Je vais configurer et structurer votre helpdesk sur WATI, Gorgias, Respond.io ou Zoho Desk afin que votre équipe puisse voir la propriété, utiliser des réponses cohérentes et automatiser les étapes répétitives du support.
Ce que je peux faire pour vous :
- Connecter email, WhatsApp, chat ou réseaux sociaux
- Créer des vues de tickets, files d’attente, tags et routage d’équipe
- Créer des macros, modèles et réponses enregistrées
- Configurer notifications, SLA et règles de support
- Mettre en place des workflows d’automatisation et de transfert humain
- Définir les rôles et permissions des utilisateurs
- Connecter une CRM supportée ou une intégration de boutique
- Tester le parcours principal du support et préparer le transfert
Je commence par cartographier vos canaux et règles de support, puis je configure le système et teste le routage avant la livraison. Les frais de plateforme et les approbations tierces ne sont pas inclus.
Contactez-moi avant de commander pour les migrations, l’approbation de l’API WhatsApp ou les intégrations complexes.
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous configurer Zoho Desk à partir de zéro ?
Oui. La nouvelle configuration de Zoho Desk peut inclure des canaux, départements, vues de tickets, règles d’attribution, modèles, rôles et automatisations convenus.
Pouvez-vous migrer depuis un autre helpdesk ?
Oui, pour les périmètres validés. Envoyez d’abord la plateforme source, le nombre d’enregistrements, les pièces jointes et les champs requis. La qualité de la migration dépend des données sources et des limites d’export/import de la plateforme.
Fournissez-vous des agents de support client ?
Non. Ce service construit/configure le système de support. La réponse aux tickets en continu ou le staffing sont des services séparés et ne sont pas inclus ici.
