Je mettrai en place Freshservice ITSM, flux de tickets, automatisation des workflows et intégrations d'applications

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Emmanuel A
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À propos de ce service

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Configuration Freshservice ITSM, gestion des tickets, automatisation et intégrations

Les requêtes IT sont-elles mal organisées, les tickets se perdent-ils, ou les techniciens attribuent et mettent à jour les tâches manuellement ? Avez-vous besoin d’un service d’assistance informatique proper avec des flux de travail automatisés et des applications connectées ? Je mets en place Freshservice afin que votre équipe puisse gérer les demandes, les incidents, les actifs et les validations de manière efficace.

CE QUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS

  • Configuration Freshservice ITSM
  • Configuration du système de tickets
  • Formulaires de tickets et champs personnalisés
  • Configuration du catalogue de services
  • Configuration des départements et des agents
  • routage et attribution des tickets
  • Configuration des SLA et des priorités
  • Automatisation des flux d’escalade
  • Configuration des flux d’approbation
  • Notifications automatisées
  • Configuration email-to-ticket
  • Configuration de la base de connaissances
  • Support des flux d’actifs et de CI
  • Configuration des flux pour les problèmes et les changements
  • Intégration Microsoft Teams
  • Intégration Slack
  • Intégration Google Workspace
  • Intégration Jira Software

Intégrations Asana ; Intégrations Trello ; Intégrations Smartsheet ; Intégration Airtable ; Intégration Notion ; Intégration Okta ; Intégration Lumos ; Intégration TeamViewer ; Intégration LogMeIn Rescue ; Intégration Zendesk ; Intégration Freshdesk ; Intégration ServiceNow Microsoft Teams ; Intégration Slack ; Intégration Google Workspace

  • Expertise

    • Algorithmes & Structures de données
    • Localisation
    • Sécurité
    • Conception
    • Procédures d'essai

  • Langage de programmation

    • C#

  • Framework frontend

    • Next.js
    • React.js

  • Framework back-end

    • Node.js

Découvrez Emmanuel A

Emmanuel A

Freshservice Setup And Integration Specialis

  • DeNigeria
  • Membre depuisoct. 2026

  • Langues

    Anglais
I help IT teams, SaaS companies, and growing businesses streamline IT service management with Freshservice. I set up and configure Freshservice ITSM, including ticketing, service catalogs, SLAs, asset, automations, and custom forms. I also integrate Freshservice with Microsoft Teams,and Workato. You get a connected ITSM system that automates ticket routing, approvals, incident management, asset tracking, alerts, and cross-team workflows—reducing manual work and improving response times.I deliver reliable integrations with accurate data mapping, testing, documentation, and ongoing support.

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