J'analyserai votre site e-commerce pour augmenter le CRO

Dans cette prestation, je vais examiner votre site et analyser ses éléments pour fournir des recommandations basées sur la récente série de 13 rapports thématiques avec 1073 lignes directrices de conception du Nielsen-Norman Group (leaders mondiaux en expérience utilisateur basée sur la recherche).

En savoir plus ici : https://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/

L'analyse portera sur :

• Vol. 01 : Comportement des utilisateurs en e-commerce et résumé exécutif de la série
• Vol. 02 : Pages d'accueil, navigation et comparaisons de produits
• Vol. 03 : Pages produits
• Vol. 04 : Panier, paiement et inscription
• Vol. 05 : Recherche, filtres et pages de routage
• Vol. 06 : Service client
• Vol. 07 : Stratégies de vente
• Vol. 08 : Listes de souhaits, cartes cadeaux et cadeaux
• Vol. 09 : Confiance et crédibilité
• Vol. 10 : Acheteurs internationaux
• Vol. 11 : Trouveurs de magasins et localisateurs
• Vol. 12 : Email transactionnel, messages de confirmation et notifications
• Vol. 13 : Méthodologie de recherche utilisateur en e-commerce

Comprenant :

• Évolutions des comportements et attentes des clients
• Meilleures pratiques pour le chat en direct et le chatbot
• Comment utiliser les notifications tout au long du parcours client
• Attentes concernant les pages produits et les informations sur les produits
• Attentes concernant les pages produits et les informations sur les produits
• Vente en direct