Je vais créer un agent d'appel vocal AI pour la santé automatiser les appels aux patients avec vapi make

Un agent d'appel IA est un assistant vocal intelligent qui répond ou passe des appels téléphoniques pour votre clinique. Il peut prendre des rendez-vous, collecter des informations d'assurance, confirmer des visites et répondre aux questions courantes des patients 24h/24 et 7j/7, le tout avec une voix humaine. Il permet de gagner du temps, de réduire la charge de travail du personnel et d'éviter les erreurs.

Oui ! Toutes les données sont chiffrées, qu'elles soient en transit ou non. Nous utilisons des plateformes conformes à la loi HIPAA, comme Twilio (pour les appels et SMS) et Make.com (pour les workflows). Vous pouvez également activer la suppression automatique des transcriptions et restreindre la visibilité des informations médicales personnelles (PHI) afin de respecter les politiques de conformité.

Nous combinons des outils tels que Vapi (agent vocal), Make.com (automatisation du flux de travail), OpenAI (pour l'intelligence conversationnelle), Twilio (pour les SMS/appels) et les connectons à votre DSE existant comme eClinicalWorks, Dentrix, Athenahealth, et plus encore.

Oui ! Si votre DMP vous permet d'y accéder (via une API ou un portail), nous pouvons automatiser la prise de rendez-vous, l'accueil des patients et la mise à jour des dossiers. Des systèmes comme eCW, Dentrix, Kareo et NextGen peuvent être intégrés via Make.com ou des API personnalisées.

L'IA peut collecter en toute sécurité les informations relatives à l'assureur, au numéro d'identification du membre, à la date de naissance, au motif de la consultation, aux symptômes, à la semaine de grossesse, etc. Toutes les réponses peuvent être automatiquement enregistrées dans votre DMP ou vos formulaires d'admission.

Absolument ! Nous proposons des flux bilingues (anglais/espagnol) utilisant des modèles avancés de synthèse vocale et de langage naturel. L'appelant peut choisir sa langue préférée dès le début de l'appel.

Nous créons une logique de secours intelligente. Si un appelant a besoin de conseils médicaux, de renouvellements d'ordonnance ou d'assistance pour sa facturation, l'IA le transmet à votre équipe, avec le contexte de l'appel comme le nom du patient, sa préoccupation et la transcription de l'appel.

L'IA peut envoyer des SMS automatisés et des rappels vocaux avant les rendez-vous (via Twilio), confirmer la présence et effectuer des vérifications d'assurance en temps réel via des plateformes comme Trizetto ou Availity, afin que votre réception n'ait pas à le faire.

Oui ! Nous avons développé des solutions pour les gynécologues-obstétriciens, les dentistes, les urgences, la chiropratique, les thérapies, les laboratoires, les centres d'imagerie, et bien plus encore. Nous adaptons l'IA aux flux de travail et à la terminologie de votre spécialité.

Envoyez-nous simplement un message avec une brève description de votre clinique, de votre système de DMP et des tâches que vous souhaitez automatiser. Nous auditerons votre flux de travail, concevrons votre accueil IA et lancerons votre solution personnalisée, souvent en quelques jours.