Je vais gérer les commandes Shopify POD et le support client
Du chaos à une action claire
À propos de ce service
Note : Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande pour confirmer la disponibilité ou si vous ne voyez pas le service exact dont vous avez besoin dans la liste.
VA Shopify POD bilingue (FR/EN) pour assurer la fluidité de votre boutique : je transmets les commandes aux designers, gère le contrôle visuel, prépare le impression/l’expédition et assure le support client humain (email/chat).
Pendant le Q4, j’ai traité plus de 300 commandes par jour dans deux boutiques POD et j’ai mis en place des SOP clairs + des tableaux de bord simples pour que rien ne passe à côté.
Ce que je fais
- Commandes : transmission aux designers, contrôle qualité, préparation impression/expédition
- Support client (FR/EN) : confirmations, retards, infos manquantes, remboursements/échanges
- Journaux quotidiens & résumés hebdomadaires, suivi léger des KPI
- Outils : Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, Gorgias/Zoho/Intercom (ou votre stack)
Notre façon de travailler
- Démarrage rapide (accès + mini brief)
- SLAs convenus (par exemple, première réponse en 2h en couverture)
- Mises à jour que vous pouvez consulter en 1 minute (quotidiennes/hebdomadaires)
Forfaits = nombre de passes/jour et commandes/tickets inclus (voir tableau). Besoin de plus de volume ou de couverture le week-end ? Demandez une offre personnalisée ou une période d’essai de 12 semaines.
Essayez avant de vous engager :
Je propose un test GRATUIT pour vous montrer la qualité de mon travail et comment je peux répondre à vos besoins spécifiques. Collaborons et voyons comment je peux contribuer à votre succès !
Industrie:
Business
Plateforme:
Shopify
Langue:
Anglais
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quel accès avez-vous besoin ?
Un compte staff sur Shopify (permissions limitées acceptables) et accès à votre boîte de support/helpdesk + Google Sheet (pour les logs).
Quels outils utilisez-vous ?
Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, et helpdesks comme Gorgias/Zoho/Intercom. Je m’adapte à votre stack.
Pouvez-vous travailler en français et en anglais ?
Oui — support écrit en FR/EN, avec un ton amical, cohérent avec votre marque, et des modèles prêts à l’emploi.
Comment comptez-vous les “commandes/tickets” ?
Chaque commande traitée ou interaction support gérée compte pour une unité ; volume supplémentaire possible via Gig Extras ou offre personnalisée.
Proposez-vous une couverture le week-end ou en soirée ?
Oui — disponible en option ou dans une offre personnalisée (définir la zone horaire et le SLA ensemble).
Pouvons-nous commencer par une courte période d’essai ?
Absolument. Je recommande une période d’essai de 1 à 2 semaines pour aligner les processus et les métriques avant de développer.
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
R raghdzeidan

Israël
It was a pleasure working with Imane and Sarah. They supported me with various assistance tasks and were always proactive, reliable, and incredibly helpful. Their contribution made a huge difference for me!
50 $US-100 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?
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