Je vais gérer les commandes Shopify POD et le support client

Note : Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande pour confirmer la disponibilité ou si vous ne voyez pas le service exact dont vous avez besoin dans la liste.

VA Shopify POD bilingue (FR/EN) pour assurer la fluidité de votre boutique : je transmets les commandes aux designers, gère le contrôle visuel, prépare le impression/l’expédition et assure le support client humain (email/chat).

Pendant le Q4, j’ai traité plus de 300 commandes par jour dans deux boutiques POD et j’ai mis en place des SOP clairs + des tableaux de bord simples pour que rien ne passe à côté.

Ce que je fais

• Commandes : transmission aux designers, contrôle qualité, préparation impression/expédition
• Support client (FR/EN) : confirmations, retards, infos manquantes, remboursements/échanges
• Journaux quotidiens & résumés hebdomadaires, suivi léger des KPI
• Outils : Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, Gorgias/Zoho/Intercom (ou votre stack)

Notre façon de travailler

1. Démarrage rapide (accès + mini brief)
2. SLAs convenus (par exemple, première réponse en 2h en couverture)
3. Mises à jour que vous pouvez consulter en 1 minute (quotidiennes/hebdomadaires)

Forfaits = nombre de passes/jour et commandes/tickets inclus (voir tableau). Besoin de plus de volume ou de couverture le week-end ? Demandez une offre personnalisée ou une période d’essai de 12 semaines.

Essayez avant de vous engager :

Je propose un test GRATUIT pour vous montrer la qualité de mon travail et comment je peux répondre à vos besoins spécifiques. Collaborons et voyons comment je peux contribuer à votre succès !