Je serai agent de support client Shopify pour répondre aux e-mails, tickets Zendesk et chat

Je propose un support professionnel via Gmail, Zendesk et Shopify Inbox, garantissant une communication rapide et organisée avec vos clients.

Oui, je suis disponible 24/7 et peux travailler selon différents fuseaux horaires, y compris EST, PST, UK, US et heures australiennes.

Oui, j'ai de l'expérience dans la gestion des remboursements, retours, échanges, retards d'expédition et réclamations clients de manière professionnelle et conviviale.

Oui, je maintiens un délai de réponse rapide (généralement dans l'heure) en fonction de la charge de travail et des exigences de fuseau horaire.

Oui, je suis à l'aise pour traiter un grand volume de demandes clients et travailler dans des environnements eCommerce rapides tout en maintenant la qualité du support.

Oui, je peux aider avec des tâches de base sur Shopify telles que la gestion des produits, le suivi des commandes, la mise à jour des stocks et la création de remises.

Non, je fournis un support client professionnel via email, chat et plateformes d'assistance comme Zendesk et Shopify Inbox. Cela garantit une communication claire, documentée et efficace avec vos clients.

Je propose une communication en anglais claire, professionnelle et fluide, avec une grammaire correcte et un ton amical adapté au support client.

(Zippra – Sock Brand) : Ma meilleure expérience a été avec Zippra, une marque de chaussettes européenne, où je gérais un grand volume de demandes clients chaque jour. La plupart des demandes concernaient des échanges de taille, des remboursements et des préoccupations liées à l'expédition. Je me concentrais sur une réponse rapide, une communication claire et la résolution des problèmes.

Oui, j'ai travaillé avec une boutique d'impression numérique personnalisée où les clients commandent des designs sur mesure pour des t-shirts, des casquettes et d'autres articles. Mon rôle était de m'assurer que chaque détail était correct avant la production, y compris la précision du design, l'orthographe et les attentes en matière de qualité d'impression.