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Je vais configurer Zendesk ou Freshdesk help desk, automatisation Zendesk
Spécialiste du marketing numérique
Bienvenue, j'aide les entreprises à améliorer leur présence en ligne et à optimiser leurs systèmes de gestion de la relation client grâce à la conception de sites web professionnels, la configuration ...
À propos de ce service
Vous avez du mal à gérer les demandes de vos clients ou vous passez trop de temps sur des tâches de support répétitives ?
Je peux vous aider à configurer et optimiser Zendesk ou Freshdesk pour rationaliser votre support client, automatiser les flux de travail et améliorer les délais de réponse. Que vous soyez une startup, une entreprise SaaS, une marque eCommerce ou une entreprise de services, je construirai un centre d’aide bien structuré adapté aux besoins de votre activité.
Ce que je peux faire pour vous :
Configuration complète
Zendesk ou Freshdesk
Macros, déclencheurs et automatisation des flux de travail Zendesk, Freshdesk
Formulaires de ticket, champs personnalisés, groupes et vues
Configuration du centre d’aide et de la base de connaissances
Politiques SLA et routage des tickets
Pourquoi me choisir ?
Solutions adaptées à vos besoins
Configuration d’un centre d’aide propre, évolutif et organisé, Zendesk Freshdesk
Communication claire tout au long du projet
Livraison à temps et support dédié
Que vous lanciez un nouveau système de support ou amélioriez un système existant, je vous aiderai à créer un flux de travail de service client efficace qui augmente la productivité et la satisfaction des clients en utilisant Zendesk Freshdesk
Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins et choisir la meilleure solution pour votre entreprise.
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous configurer Zendesk ou Freshdesk pour mon entreprise ?
Oui. Je peux configurer Zendesk ou Freshdesk pour les startups, les entreprises SaaS, les boutiques eCommerce, les agences et les entreprises de services. Chaque configuration est adaptée à votre flux de support et à vos besoins commerciaux.
Quelles fonctionnalités pouvez-vous configurer ?
Selon le package choisi, je peux configurer des formulaires de ticket, des champs personnalisés, des groupes, des vues, des macros, des déclencheurs, des règles d’automatisation, des politiques SLA, l’intégration email, le centre d’aide, la base de connaissances, des tableaux de bord et l’optimisation du flux de travail.
Proposez-vous une assistance pour la configuration du centre d’aide ou de la base de connaissances ?
Absolument ! Je peux organiser et personnaliser votre centre d’aide ou votre base de connaissances afin que vos clients trouvent facilement des réponses et que vous réduisiez les demandes de support répétitives.
De quoi avez-vous besoin de moi avant de commencer ?
J’aurai besoin de détails sur votre entreprise, votre processus de support client, ainsi que d’un accès à votre compte Zendesk ou Freshdesk (ou une invitation en tant que collaborateur) pour finaliser la configuration en toute sécurité.
Offrez-vous un accompagnement après la réalisation du projet ?
Oui. Je m’assurerai que tout est correctement configuré et fonctionne comme prévu. Si vous avez besoin d’une personnalisation supplémentaire ou d’un support continu après la livraison, nous pourrons discuter d’une solution adaptée.
