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Je serai votre assistant administratif bilingue
Coordonnateur administratif
Je suis une jeune professionnelle avec de l’expérience en vente, service client et coordination administrative dans des environnements numériques et à distance. Je possède de solides compétences en co...
À propos de ce service
Besoin d’un support fiable et amical pour vos clients sans embaucher à plein temps ? Je gérerai vos chats, emails et messages WhatsApp en anglais ou en espagnol, et aiderai à transformer les conversations en ventes.
Ce que je peux faire pour vous :
- Support client via chat en direct, email, WhatsApp et appels
- Suivi des prospects et prise de rendez-vous
- Ventes par messagerie, du premier contact à la commande finalisée
- Modèles de réponses et scripts de vente pour votre entreprise
- Un rapport résumé clair de chaque session
- Multitâche
Pourquoi travailler avec moi :
- Expérience réelle à distance en vente, service client et coordination d’équipe
- En moyenne 5 ventes conclues par jour dans un rôle de vente par messagerie
- Actuellement à la tête d’une équipe administrative de 4 personnes
- Bilingue : anglais (C1) et espagnol (natif)
- Outils : Microsoft 365, Excel, Outlook, Teams, WhatsApp, réseaux sociaux et outils IA
Comment ça fonctionne :
1. Choisissez un forfait et partagez vos infos produits, FAQ et ton de communication
2. Je réponds à vos clients et fais le suivi de chaque prospect
3. Vous recevez un rapport résumé avec les résultats et les prochaines étapes
Vous ne savez pas quel forfait vous convient ? Envoyez-moi un message avant de commander et je vous recommanderai la meilleure option pour votre entreprise.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de moi pour commencer
Les infos sur votre produit ou service, les prix, les questions fréquentes des clients et le ton que vous souhaitez que j’utilise. Si vous avez déjà des modèles de réponses, partagez-les aussi. Je vérifierai tout et confirmerai avant de commencer.
Combien d’années d’expérience avez-vous dans ce domaine ?
Plus de 2 ans à distance dans la vente, le service client et la coordination administrative pour 3 entreprises. J’ai fait de la prospection téléphonique, de la vente par messagerie et du support client, et je dirige actuellement une équipe administrative de 4 personnes.
Quelle est votre disponibilité et votre fuseau horaire ?
Je suis basé au Venezuela (GMT-4). Avant de commencer, nous convenons d’un horaire qui fonctionne pour votre entreprise et le fuseau horaire de vos clients, pour que vous sachiez toujours quand je suis en ligne.
Pouvez-vous gérer plusieurs tâches en même temps ?
Oui. Dans mon rôle de vente par messagerie, je gérais plusieurs chats clients en même temps et en moyenne 5 ventes conclues par jour. J’utilise des étiquettes et un système de suivi simple pour ne perdre aucune tâche ou message.
Mes informations professionnelles seront-elles confidentielles ?
Absolument. Vos données clients, prix et informations internes sont utilisées uniquement pour réaliser votre commande et ne sont jamais partagées.
Les paiements et les délais sont-ils négociables ?
Oui. Si aucun des forfaits ne correspond à vos besoins, envoyez-moi un message avec les détails de votre projet et je vous ferai une offre personnalisée ici sur Fiverr, avec un prix et un délai qui conviennent à tous les deux.
Pouvez-vous aider les clients en espagnol ?
Oui. Je suis native en espagnol avec un niveau C1 en anglais, je peux donc soutenir vos clients dans les deux langues et rédiger des messages qui sonnent naturels dans chacune.
