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Je serai votre assistant virtuel bilingue
Assistante Virtuelle Bilingue
Je suis un assistant virtuel bilingue et un spécialiste du service client, maîtrisant le portugais et l'espagnol. Je me concentre sur l'optimisation des routines administratives et l'amélioration de l...
À propos de ce service
Je suis un assistant virtuel bilingue et spécialiste du service client, maîtrisant à la fois le portugais et l'espagnol. Ma mission est d'optimiser les routines administratives et d'améliorer la satisfaction client grâce à une communication agile, empathique et orientée résultats.
J'ai une solide expérience dans l'accompagnement d'entreprises et de professionnels souhaitant développer ou consolider leurs activités sur le marché latino-américain, en assurant une excellence multiculturelle dans le service client.
Mes principales spécialités :
- Soutien multicanal : Service de haute qualité par email et gestion de la relation client (CRM) personnalisée via WhatsApp.
- Gestion commerciale : Préparation et envoi de propositions, rédaction stricte de contrats et suivi.
- Contrôle financier : Surveillance des flux de trésorerie, recouvrement et stratégies de fidélisation client.
- Suivi des processus : Surveillance continue des flux de travail et génération de rapports de performance détaillés.
Vous recherchez une efficacité opérationnelle et un soutien bilingue de haut niveau pour votre entreprise ? Contactez-moi ou envoyez-moi un message !
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous et comment communiquons-nous ?
Je suis basé au Brésil (GMT-3) et je communique via la messagerie Fiverr, email ou WhatsApp — selon votre préférence. Je réponds dans le délai indiqué dans votre package (24h/12h/6h selon le niveau).
Parlez-vous uniquement portugais et espagnol, ou aussi anglais ?
Ma force principale est le support bilingue portugais/espagnol. Je peux lire et écrire en anglais de base, mais pour une communication entièrement en anglais avec le client, veuillez me contacter d'abord pour confirmer la compatibilité.
Quels outils utilisez-vous pour gérer les tâches ?
Je travaille avec Google Workspace (Gmail, Sheets, Calendar), Microsoft Office et WhatsApp Business. Si vous utilisez un CRM ou un outil de gestion de projet spécifique, informez-moi avant de commander et je confirmerai si je peux travailler avec.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de plus d'heures que celles incluses dans mon forfait ?
Envoyez-moi simplement un message — je propose des heures supplémentaires en option personnalisée au même tarif horaire que votre package actuel.
Pouvez-vous gérer des informations financières sensibles (factures, paiements) ?
Oui, j'ai de l'expérience avec la facturation, le suivi des paiements et la tenue de registres financiers. Toutes les informations que vous partagez sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour les tâches convenues.
Y a-t-il une période d'essai avant de s'engager dans un package mensuel ?
Je recommande de commencer avec le package Basic pour votre premier mois afin d'évaluer notre flux de travail ensemble. Vous pouvez à tout moment passer à un autre package, le réduire ou faire une pause entre les cycles de facturation.
Comment gérez-vous les révisions ou les corrections ?
Chaque package comprend un nombre défini de tours de révision (voir détails du package). Je confirme toujours les exigences de la tâche à l'avance pour minimiser les corrections.
Proposez-vous des projets ponctuels ou uniquement des packages mensuels ?
Mes packages sont structurés comme des plans mensuels, mais n'hésitez pas à me contacter pour discuter d'un projet ponctuel — je peux fournir un devis personnalisé.
