Je vais créer des rapports et tableaux de bord pour Webex Contact Center

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Eric

Canada

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Solutions Webex, VoIP et automatisation IA

Je suis un ingénieur Webex avec une expérience pratique en VoIP, SIP, centres de contact et automatisation des workflows. Je me spécialise dans les flux d’appels et IVR du Webex Contact Center, intég...
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À propos de ce service

Transformez vos données Webex Contact Center en rapports que votre équipe opérationnelle peut réellement utiliser.

Je conçois, configure, teste et mets en place des rapports et tableaux de bord en utilisant Cisco Webex Contact Center Analyzer.


Je peux aider à créer des rapports pour :

Performance du centre de contact

Performance des files d’attente

Performance des agents

Volume d’appels

Temps moyen de traitement

Temps d’attente et de file d’attente

Contacts abandonnés

Contacts répondus

Dispositions et résultats

Rapports historiques

Rapports en temps réel

Filtres personnalisés

Tableaux de bord opérationnels

Dépannage des rapports existants

Je travaillerai à partir de vos besoins en reporting et les traduirai en rapports Webex Contact Center clairs, conçus pour les superviseurs, les équipes opérationnelles et la direction.

Les rapports sont testés selon les exigences convenues avant livraison.

Veuillez me contacter avant de commander si vous avez besoin de plusieurs tableaux de bord ou d’une logique de reporting complexe.

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Fournisseur:

Webex Calling

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Cisco