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Je vais concevoir et mettre en œuvre IVR Webex contact center
Solutions Webex, VoIP et automatisation IA
Je suis un ingénieur Webex avec une expérience pratique en VoIP, SIP, centres de contact et automatisation des workflows.
Je me spécialise dans les flux d’appels et IVR du Webex Contact Center, intég...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un IVR Webex Contact Center fiable qui oriente correctement les clients et fonctionne en production ?
Je conçois, configure, teste et mets en œuvre des solutions IVR Cisco Webex Contact Center en fonction de vos besoins métier.
Les services peuvent inclure :
Conception du menu IVR
Pression 1, pression 2 et menus IVR à plusieurs niveaux
Routage des files d’attente et des équipes
Routage en heures ouvrables et hors heures
Configuration des prompts audio
Gestion des erreurs et des solutions de secours
Test du flux d’appels
Dépannage et optimisation de l’IVR existant
Soutien à la mise en production
Je ne me contente pas de créer un IVR qui paraît correct dans Flow Designer. Je me concentre sur le comportement des appels, la logique de routage, les tests et le fonctionnement en conditions réelles.
Veuillez me contacter avant de commander pour les environnements complexes ou en production afin que nous définissions correctement le périmètre.
Fournisseur:
Webex Calling
•
Cisco
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous modifier un IVR Webex Contact Center existant ?
Oui. Je peux revoir, dépanner, redesign ou étendre un IVR existant.
Pouvez-vous tester l’IVR avant le déploiement en production ?
Oui. Les tests et la validation peuvent être inclus avant la mise en œuvre en production.
Pouvez-vous créer des IVR complexes à plusieurs niveaux ?
Oui. La gestion complexe du routage, les heures d’ouverture, les files d’attente, les variables et la logique de secours peuvent être intégrées selon la portée du projet.
