Je fournirai un support client en espagnol pour votre ecommerce ou saas
Spécialiste du soutien à la clientèle
À propos de ce service
Vous cherchez un agent de support client fiable et amical parlant espagnol ?
J'ai plus de 3 ans d'expérience dans la gestion des demandes clients pour une entreprise SaaS et eCommerce, en utilisant Zendesk et des systèmes de chat d'entreprise.
Ce que je propose :
Support client par email, chat ou système de tickets (Zendesk)
Suivi des commandes, gestion des réclamations et des remboursements
Réponses rapides et ton professionnel
Locuteur natif espagnol, idéal pour les marchés latino-américains
Support par téléphone et visioconférence disponible (Premium)
Pourquoi me choisir ?
J'ai travaillé directement avec des entreprises basées sur SaaS et MercadoLibre, je comprends donc à la fois les clients technologiques et eCommerce. Je documente chaque cas et fais un suivi pour m'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Je suis organisé, fiable, ponctuel et engagé à faire en sorte que chaque client se sente écouté et aidé.
Envoyez-moi un message avant de commander, voyons si nous sommes compatibles !
Plateforme de réseaux sociaux:
•
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
FAQ
Traduction automatique
Dans quelle langue fournissez-vous le support ?
Je fournis un support client exclusivement en espagnol, ce qui me rend idéal pour les entreprises ciblant les marchés latino-américains ou hispanophones.
Avec quels outils travaillez-vous ?
J'ai de l'expérience avec Zendesk, les systèmes de chat d'entreprise et le support par email. Je peux également m'adapter rapidement à d'autres plateformes de ticketing.
Proposez-vous un support par téléphone ou vidéo ?
Oui ! Le support par téléphone et visioconférence est disponible dans le package Premium ou en option supplémentaire.
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
J'aurai besoin d'accéder à votre plateforme de support ou à votre email, d'un bref guide sur vos produits ou services, et de toute instruction spécifique pour gérer les demandes clients.

