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Je vais gérer vos messages aux invités Airbnb et le turnover
Vous avez du mal à trouver des affaires STR ou à gérer vos opérations ? Je suis un Remote Property Finder et Airbnb Co-Host qui développe des portefeuilles aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Austral...
À propos de ce service
Vous avez du mal à suivre les demandes des invités, la planification du turnover ou les litiges sur la plateforme ? Laissez un co-hôte expérimenté en location courte durée soulager votre charge opérationnelle tout en maintenant votre note de 5 étoiles et votre statut de Superhost.
Je propose un co-hébergement à distance complet sur Airbnb, Vrbo et Booking.com en utilisant des logiciels de gestion de propriété de premier plan comme Hospitable et Guesty.
Ce que je gère pour vos annonces :
- Communication rapide 24/7 avec les invités : réponses ultra rapides aux demandes avant réservation, détails d'arrivée et dépannage en cours de séjour pour maximiser les conversions et maintenir un taux de réponse élevé.
- Coordination du nettoyage et du turnover : dispatch automatique, suivi du planning de turnover et gestion des checklists pour que les propriétés soient parfaitement prêtes pour les invités.
- Litiges et suppressions d’avis : préparation stratégique et soumission de demandes de suppression d’avis conformes aux politiques auprès du support plateforme pour protéger votre note globale.
- AirCover et réclamations de remboursement : gestion complète des réclamations pour dommages, demandes du Resolution Center et escalades AirCover avec preuves photo/factures.
- Opérations sur la propriété : sélection des invités, gestion des serrures sans clé, mises à jour des annonces et synchronisation des calendriers entre les canaux.
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Comment puis-je vous donner accès à mon annonce ?
Vous pouvez facilement m’ajouter en tant que co-hôte directement sur Airbnb, ou me donner un accès limité en tant que co-hôte/équipe via votre logiciel de gestion de propriété (PMS) comme Hospitable. Aucun mot de passe maître requis.
Comment gérez-vous la coordination des nettoyeurs ?
Je planifie les horaires de nettoyage dès que les réservations sont confirmées, je suis l’état du turnover entre départs et arrivées, et je vérifie les photos d’inspection post-nettoyage pour garantir des standards élevés.
Pouvez-vous gérer les réclamations de dommages AirCover et les demandes de suppression d’avis ?
Oui ! Je rédige et soumets des demandes formelles de suppression d’avis pour violation de politique, et rassemble des preuves (photos/devis/factures) pour soumettre et suivre les réclamations de remboursement AirCover.
Quelles sont vos heures de disponibilité pour la messagerie des invités ?
Je surveille et réponds aux demandes des invités en continu tout au long de la journée, assurant des réponses rapides pour l’arrivée, les urgences et les questions avant réservation.
