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Je vais automatiser le tri de vos emails d'assistance avec des réponses intelligentes basées sur l'IA
Ramona P
À propos de ce service
Traduction automatique
Vos techniciens perdent 90 minutes chaque matin à lire les emails, décider des priorités, taper des réponses et enregistrer manuellement les tickets. Avant qu’un seul problème ne soit résolu.
Je change cela. Dès qu’un email de support arrive, l’IA le lit, classe la priorité de critique à faible, identifie le type de problème, rédige une réponse professionnelle pour votre client, l’affecte au technicien approprié et enregistre tout dans Google Sheets. Le tout en moins de 3 secondes.
Ce que vous obtenez :
- Classification automatique des tickets par IA (Critique/Haute/Moyenne/Faible)
- Réponses automatiques aux clients avec numéros de référence des tickets
- Affectation intelligente des techniciens selon le type de problème
- Enregistrement complet dans Google Sheets avec horodatage
- Documentation complète pour que votre équipe puisse l’entretenir
Conçu avec Gmail, Google Apps Script et les API OpenAI/Claude. Aucun logiciel de helpdesk coûteux requis.
Je travaille quotidiennement dans l’infrastructure réseau d’entreprise et je suis CISO dans une startup tech. Je comprends les environnements IT de l’intérieur, pas seulement le code.
Contactez-moi avant de commander pour que je puisse confirmer le bon package pour votre configuration.
Découvrez Ramona P
Ramona P
AI Automation for Helpdesks and Small IT Teams
- DeÉtats-Unis
- Membre depuismars 2026
- Temps de réponse moy.1 heure
Langues
Anglais, Russe, Néerlandais
Your team wastes hours sorting tickets and writing the same replies. I fix that with AI-powered automations that triage, prioritize, and auto-respond so your team only touches what matters.
I build with Gmail, Google Apps Script, Zapier, Make, and OpenAI/Claude APIs. My background is enterprise network infrastructure and I serve as CISO at a tech startup so security is built in, not bolted on.
Every delivery includes full documentation. USA and EU clients welcome.
Traduction automatique
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes de messagerie prenez-vous en charge ?
Actuellement support Gmail / Google Workspace. Support Outlook/M365 bientôt — contactez-moi pour rejoindre la liste d’attente.
Quel est le coût après la mise en place ?
Vous payez directement l’utilisation de l’API OpenAI/Claude — généralement entre 8 et 30 $ par mois selon le volume de tickets. Pas d’abonnement chez nous.
Dois-je vous donner accès à mon email ?
Non. Vous déployez le script dans votre propre compte lors d’un partage d’écran avec moi. Vous gardez le contrôle total — aucune information d’identification partagée.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Le système est opérationnel dès que nous le déployons. Votre premier ticket est trié automatiquement en quelques secondes.
Offrez-vous une assistance continue après la livraison ?
Oui. Je propose des forfaits de support mensuels en option. Contactez-moi pour plus de détails.
