Je vais améliorer et standardiser la documentation de vos tickets MSP

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Brandon S

Australie

Je parle Anglais

4 commandes terminées

Expert en cybersécurité et informatique avec 20 ans d'expérience

Bonjour, je suis Brandon. Je travaille dans la cybersécurité et l'informatique depuis plus de 19 ans, et je gère une entreprise de gestion informatique et de cybersécurité basée à Brisbane, qui soutie...
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Certifié par Fiverr Pro

Brandon S a été sélectionné par l'équipe Fiverr Pro pour son expertise.

Certifié pour

  • Cybersécurité

À propos de ce service

Des notes de ticket incomplètes coûtent du temps à votre MSP à chaque problème récurrent, escalade et transfert.


Je transforme des notes techniques désordonnées en une documentation claire et cohérente sur laquelle votre équipe et vos clients peuvent compter.


Problèmes courants que je corrige :

- Étapes de dépannage manquantes

- Résolution finale non enregistrée

- Langage et mise en forme incohérents

- Impact sur le client non mentionné

- Base de connaissances jamais mise à jour


Les livrables peuvent inclure :

- Notes de ticket nettoyées et standardisées

- Résumés de résolution

- Articles pour la base de connaissances

- Guides de dépannage internes

- Notes d'escalade

- Documentation de transfert

- Résumés destinés au client

- Un modèle de note de ticket et un guide de style pour vos techniciens


Comment cela fonctionne :

Vous exportez les tickets ou notes depuis votre PSA. Un flux de travail assisté par IA prépare des versions propres, puis chaque document est vérifié par un technicien MSP expérimenté pour assurer la précision technique avant livraison.


Vos données restent confidentielles, et tout est livré sous votre marque.

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Type de document:

Documentation

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Secteur:

Technologie

Langue:

Anglais

Préférence du type de livraison

Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.

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