Je fournirai un support helpdesk informatique en dehors des heures en marque blanche pour votre MSP

Lorsque votre équipe se déconnecte, la nôtre peut prendre le relais.

Je propose un support helpdesk en dehors des heures en marque blanche pour les MSP et les équipes IT. Vos clients continuent de bénéficier d’un support professionnel sans que votre propriétaire ou votre technicien senior ait à porter le téléphone d’astreinte.

Le support est assuré par des professionnels MSP expérimentés basés en Australie. Notre journée de travail chevauche les soirées et les heures nocturnes aux États-Unis, ainsi que les heures après le travail au Royaume-Uni et en Nouvelle-Zélande.

Voici comment cela fonctionne :

- Nous travaillons dans votre PSA, RMM, outils à distance et documentation existants

- Nous répondons sous votre marque et suivons votre matrice d’escalade

- Notes complètes sur chaque tâche, plus un transfert structuré le matin

- Tout ce qui dépasse le scope est escaladé à votre équipe, sans deviner

Travail typique de niveau 1/2 :

- Mot de passe, MFA et déblocages de comptes

- Microsoft 365, Outlook, Teams et Entra ID

- Problèmes de station de travail, VPN, imprimante et connectivité

- Triage des alertes endpoint, serveur et sauvegarde

- Tâches d’intégration et de désactivation

Vous gardez vos clients, votre marque, vos processus et votre relation. Nous étendons votre capacité.

Commencez par une période d’essai, puis passez à une couverture continue. Contactez-moi avant de commander pour confirmer les heures de couverture et les outils.