Je gérerai vos projets informatiques avec un plan clair et des rapports

Votre support informatique est-il lent, mal structuré ou difficile à mesurer ?

Je suis Ezekiel, Responsable de la prestation de services d’un fournisseur mondial de services informatiques gérés, accompagnant des clients dans les régions EMEA et LATAM. Je mettrai en place un processus de support informatique clair et opérationnel pour votre entreprise.

Ce que vous obtenez :

• Flux de tickets, de l’enregistrement à la résolution
• Niveaux de SLA et niveaux de priorité adaptés à votre équipe
• Matrice d’escalade et répartition claire des responsabilités
• KPI simples pour suivre la performance (temps de réponse, temps de résolution, satisfaction)
• Procédures opérationnelles standard professionnelles que votre équipe peut réellement suivre

Pourquoi travailler avec moi :

• Plus de 7 ans d’expérience pratique en prestation de services informatiques et en gestion de projets
• Expérience dans la gestion des interventions, des ingénieurs sur site et des opérations mondiales
• Approche pratique basée sur ITIL, sans jargon ni cadres trop compliqués

Adapté pour les startups, les PME, les ONG et les équipes informatiques internes.

Pour démarrer, envoyez-moi : votre configuration actuelle (outils, taille de l’équipe, problèmes courants). Pas encore de configuration ? Pas de problème, je commencerai à partir de zéro.

Envoyez-moi un message avant de commander et je confirmerai le bon package.