Je vais configurer un centre d'appels blended goautodial, autodialeur progressif, statistiques du mur d'agents

CONSTRUCTEURS DE CONTACT CENTER, BONJOUR,

Je déploie GoAutoDial et des centres de contact open source avec des modes de numérotation optimisés, des serveurs renforcés et une visibilité complète du plateau.

Systèmes principaux que je construis :

• Installation et configuration de GoAutoDial
• Mise en place d'un autodialeur blended inbound outbound
• Configuration de l'autodialeur progressif
• Configuration de campagnes d'autodial preview
• Modes de numérotation assistée par agent
• Campagnes avec mode de numérotation switchable
• Configuration de la file d'attente d'appels inbound
• Routage de la file d'attente basé sur les compétences
• Configuration de la gestion des campagnes et des listes
• Recyclage des leads et chargement du hopper
• Configuration du webphone et de l'écran agent
• Analyses en temps réel du wallboard
• Tableaux de score et KPIs du plateau
• Rapports sur le temps de conversation vs le temps de numérotation
• Enregistrement et archivage des appels
• Gestion des dispositions et des rappels
• Configuration du fournisseur SIP
• Renforcement des serveurs et règles de pare-feu
• Planification de la sauvegarde et du basculement
• Formation admin et transfert complet

Nous servons les BPO, les équipes de télémarketing, de recouvrement, les centres de support et les agences gérant des campagnes clients.

Chaque déploiement est testé en charge, sécurisé et documenté avant la connexion des agents.

Chaque siège d'agent inactif est une perte d'argent. Contactez-moi dès maintenant avec votre nombre de sièges et je définirai votre centre cette semaine.