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Je serai votre responsable de boutique e-commerce et assistant virtuel
Je m'appelle Ahasanul Haque et j'ai plus de 5 ans d'expérience en conception web et développement de sites internet. Je peux créer des sites responsive sur tous les appareils, ce qui est avantageux po...
À propos de ce service
Gérer les produits, les commandes, l'inventaire, les demandes des clients et le suivi des fournisseurs vous prend-il trop de temps ?
Nous proposons une gestion fiable de boutique e-commerce et un support d'assistant virtuel via une équipe opérationnelle de 3 personnes.
Ce que nous gérons :
Gestion des produits et du catalogue : Téléchargements de produits, mise en forme, mise à jour des SKU/catégories, titres optimisés SEO, et maintenance du catalogue.
Commandes et inventaire : Suivi des commandes, mises à jour de l'inventaire, surveillance des stocks faibles, coordination de l'exécution, retours et remboursements.
Opérations fournisseurs : Suivi des fournisseurs, support à l'intégration des vendeurs, mises à jour des prix, et coordination avec les marchands.
Support client : Email, chat en direct, demandes de commandes, tickets, retours et demandes de remboursement.
Suivi et reporting : Surveillance des prix des concurrents, alertes de stock, feuilles de calcul opérationnelles, et rapports de ventes.
Pourquoi travailler avec nous ?
3 spécialistes pour différents flux de travail de boutique
Un point de contact dédié
Exécution parallèle des opérations
Soutien flexible pour boutiques et marketplaces en croissance
Contactez-nous avant de commander pour la gestion continue, l'automatisation ou des besoins personnalisés.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Que signifient 20 ou 50 heures d'équipe ?
Les heures de package correspondent au total des heures de travail combinées de notre équipe. Nous attribuons ces heures au membre approprié en fonction des besoins de votre boutique.
Quelles plateformes de commerce électronique soutenez-vous ?
Nous pouvons soutenir des plateformes e-commerce standard, des marketplaces multi-vendeurs, et des systèmes de boutique ou d'administration personnalisés. Veuillez nous contacter avec votre plateforme avant de commander pour confirmer la compatibilité.
Pourquoi engager votre équipe plutôt qu'un assistant virtuel ?
Les opérations e-commerce impliquent souvent plusieurs flux de travail simultanément, notamment la mise à jour du catalogue, la gestion des commandes, le support client, l'inventaire et la coordination des vendeurs. Notre équipe de 3 personnes permet d'assigner les tâches au spécialiste approprié tout en communiquant via un seul point de contact.
Pouvez-vous travailler avec nos SOP et processus existants ?
Oui. Nous pouvons suivre vos SOP, listes de contrôle, flux de travail, modèles et politiques de boutique existants. Si nécessaire, nous pouvons également aider à organiser les procédures opérationnelles durant le projet.
Pouvez-vous mettre en place une surveillance des prix ou du stock des concurrents ?
Oui. Nous pouvons aider à la surveillance des prix des concurrents, au suivi des stocks, aux alertes et aux rapports selon votre plateforme et vos besoins. Tout coût logiciel tiers payant ou abonnement n'est pas inclus sauf accord spécifique.
Proposez-vous une gestion continue mensuelle de l'e-commerce ?
Oui. Nous pouvons fournir un support opérationnel continu via des commandes récurrentes ou des offres personnalisées en fonction du nombre d'heures, des plateformes, des boutiques et des flux de travail nécessaires.
Pouvez-vous gérer le support client ?
Oui. Nous pouvons aider avec les tickets email, le chat en direct, les demandes de commandes, les retours, les remboursements et les flux de travail standard du service client selon vos politiques et SOP.
Supportez-vous la gestion des vendeurs et fournisseurs ?
Oui. Nous pouvons aider avec le suivi des fournisseurs, l'administration de l'intégration des vendeurs, l'organisation des documents, la coordination des marchands, la mise à jour des informations produits et la communication opérationnelle.
