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Je serai votre assistant virtuel e-commerce Shopify
Un support fiable axé sur la précision, la qualité et la satisfaction du client
Avec plus de 8 ans d'expérience dans le commerce électronique, l'administration et le support back-office, j'aide les entreprises à rester organisées en gérant le support client, les tâches liées aux ...
À propos de ce service
Vous recherchez un assistant virtuel eCommerce fiable pour gérer vos opérations quotidiennes en magasin, les commandes, l’inventaire, les réseaux sociaux et le support client avec précision ?
Fort de 8 ans d’expérience en tant qu’assistant virtuel eCommerce et spécialiste des opérations back-office, j’aide les entreprises à organiser, suivre et faire fonctionner leurs activités quotidiennes sans souci.
Voici ce que je peux faire :
Support client : Gestion des emails, chat en direct et messages sur les réseaux sociaux
Gestion des commandes : Traitement des commandes, suivi du statut, annulations et remboursements
Listes de produits : Sur des plateformes comme Shopify, WooCommerce, Etsy, eBay
Gestion des réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok
Reporting : Maîtrise du travail et des rapports avec Excel et Google Sheets
Assistance virtuelle personnelle ou exécutive : Soutien quotidien, à l’heure ou au forfait selon vos besoins
Outils avec lesquels je peux travailler :
Shopify, WooCommerce, Zendesk, HubSpot, Notion, Excel, Google Sheets, etc
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous travailler comme mon assistant virtuel e-commerce à long terme ?
Oui, je peux vous soutenir sur le long terme avec la gestion des commandes, la saisie de données, les mises à jour d'inventaire, les listings produits, le support client, le support facturation et les tâches administratives générales.
Quelles plateformes e-commerce pouvez-vous soutenir ?
Je peux soutenir Shopify, Amazon, eBay et d'autres plateformes e-commerce. Je peux également apprendre rapidement vos outils internes ou le backend de votre boutique si des instructions sont fournies.
Pouvez-vous suivre mes SOPs et checklists ?
Oui. Je suis à l'aise avec le suivi des SOPs, checklists, captures d'écran, vidéos explicatives et workflows internes pour réaliser les tâches avec précision et cohérence.
Pouvez-vous aider à la gestion des stocks ?
Oui, je peux mettre à jour les enregistrements d'inventaire, suivre les niveaux de stock, identifier les articles en rupture, coordonner avec les fournisseurs et maintenir des feuilles d'inventaire dans Excel ou Google Sheets.
Offrez-vous un support client ?
Oui, je peux aider avec le support par email et chat en direct concernant les mises à jour de commandes, demandes de remboursement et tâches de support de base en utilisant des outils comme Zendesk, Gorgias ou des plateformes email.
Dois-je vous envoyer un message avant de commander ?
Oui, veuillez me contacter d'abord pour que je comprenne vos tâches, estime le temps nécessaire et recommande le bon package.
