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Je gérerai votre support client Shopify
Assistant virtuel, spécialiste du support Shopify
Bonjour, je suis Faith, une assistante virtuelle et spécialiste du support client Shopify avec plus de 2 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises de commerce en ligne. Je propose un supp...
À propos de ce service
Transformez l’expérience de vos clients !
Vous êtes submergé par les emails Shopify ? Je propose un support client expert conçu pour vous faire gagner du temps et satisfaire vos clients. Je gère vos flux email et chat en direct pour que chaque demande soit traitée avec professionnalisme.
Ce que je fais pour votre boutique :
- Gestion des tickets : Traitement rapide des files d’attente email et chat en direct.
- Suivi des commandes : Gestion efficace des demandes « Où en est ma commande ? »
- Résolution de conflits : Gestion des remboursements et échanges selon votre politique.
- Rapports quotidiens : Mise à jour sur les retours courants des clients.
Pourquoi me choisir ?
- Rapide & fiable : Délai de 24 heures pour toutes les tâches quotidiennes.
- Voix de la marque : Je suis votre SOP pour donner l’impression de faire partie de votre équipe.
- Soutien universel : Compétent dans divers outils de helpdesk et gestion directe des emails.
- Accélérez votre croissance : Je m’occupe du support pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement.
Arrêtez de stresser avec votre boîte mail. Envoyez-moi un message dès aujourd’hui pour commencer !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Je travaille avec Shopify, Re:amaze, Gorgias, Gmail, Slack et d’autres plateformes de support client pour ecommerce.
Quel type de support client proposez-vous ?
Je propose un support par email, un support en chat en direct, une assistance pour le suivi des commandes, les remboursements et échanges, la gestion des demandes clients et la gestion des tickets.
Pouvez-vous travailler avec mon système de support existant ?
Oui. Je peux m’adapter à vos flux de travail, modèles et directives de support client actuels.
Offrez-vous un accompagnement à long terme ?
Oui, je suis disponible pour des projets de support client ecommerce à court et à long terme.
Pouvez-vous créer des feuilles de suivi des remboursements ou des suivis de commandes ?
Oui. Je peux aider à organiser des feuilles de suivi des remboursements, des dossiers de problèmes clients et de la documentation de support.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Actuellement, je me concentre uniquement sur le support par email et chat en direct pour garantir les réponses les plus rapides à vos clients
