Je serai votre spécialiste du service client à distance

Je peux travailler avec Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Slack, et la plupart des systèmes CRM ou helpdesk. Si vous utilisez une plateforme différente, n'hésitez pas à demander.

Je soutiens principalement les boutiques en ligne, les entreprises de services, les startups et les marques en ligne. Je m’adapte rapidement à la voix de votre marque et à vos processus.

Je suis flexible et peux m’adapter aux fuseaux horaires des États-Unis, du Royaume-Uni ou d’autres régions selon vos besoins. Discutons de votre emploi du temps préféré avant de commencer.

Oui. J’ai de l’expérience dans la gestion de volumes importants d’emails, de chats et de tickets de support tout en maintenant la qualité et l’organisation.

Oui. Je suis ouverte à des collaborations continues à long terme et à des forfaits de support mensuels.

L’accès à votre plateforme de support, vos directives de marque, FAQ, scénarios courants et instructions claires sur vos processus.

Oui. Mes forfaits Standard et Premium incluent un support quotidien continu, l’organisation de la boîte de réception et une gestion cohérente des réponses aux clients pour ne manquer aucune demande.

Absolument. Avec mes forfaits de niveau supérieur, je ne réponds pas seulement aux clients, mais j’identifie aussi les problèmes récurrents, propose des améliorations et aide à optimiser votre flux de travail de support.

Oui. Je fournis des mises à jour de performance de base telles que le temps de réponse, les problèmes courants et les tendances de volume pour vous aider à améliorer l’expérience client.

Oui. Mon forfait est conçu pour les entreprises recherchant un spécialiste du support client à distance dédié et à long terme, qui devient un membre de votre équipe.