Je serai votre consultant professionnel en gestion des effectifs

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Farhat Hashmi
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Pakistan

Je parle Anglais

3 commandes terminées

En tant que gestionnaire expérimenté en gestion de la main-d'œuvre, je possède 10 ans d'expertise en collaboration avec des entreprises multinationales renommées, en me spécialisant dans la planificat...
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À propos de ce service

Bonjour à tous, je travaille avec divers centres d’appels, y compris dans le commerce en ligne, les éditeurs de logiciels et les BPO, depuis plusieurs années.


Je possède des compétences avancées en :

  • Rapports Excel et tableaux de bord
  • Google Sheets
  • Prévision du trafic entrant et sortant
  • Planification des horaires et gestion des effectifs en centre d’appels
  • Gestion en temps réel
  • Rapports intrajournée à l’échelle du centre (taux d’occupation, utilisation, coûts, shrinkage et attrition)
  • Planification des sièges et capacité du centre
  • Gestion de la paie et des présences
  • Gestion de la performance et des scorecards
  • Tarification et budgétisation
  • Gestion du service client


Des offres personnalisées sont également disponibles. Bonne journée :)

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be your professional workforce management consultant
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be your professional workforce management consultant

Technologie:

Excel

•

Google Data Studio

•

Google Sheets

Type d'analyse:

Analyse quantitative

•

Analyse qualitative

+3

Expertise:

Analyses de l'activité

•

Tendances

•

Algorithmes

+7

Langage de programmation:

SQL

Avis

2 avis concernant ce service
5,0

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Détails de la notation
  • Niveau de communication avec le freelance
    5
  • Qualité de la livraison
    5
  • Valeur de la livraison
    5
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  • Y

    yisel_

    ES

    Espagne

    5

    Farhat Hashmi provides exceptional service, marked by his extensive experience in Workforce Management (WFM) and truly outstanding communication skills. He readily assists with any questions, demonstrating a commitment to a high level of service. His WFM expertise ensures effective solutions, and his...

    50 $US-100 $US

    Prix

    1 jour

    Durée

    Utile?
    Oui
    Non
  • H

    hershey_pm

    IE

    Irlande

    5

    Just what I needed. Requirements met. Farhat is very knowledgeable in his domain of Workforce management and his experience is evident is his sound advice and guidance for my usecase. I'm already looking to book my 2nd gig with him.

    50 $US-100 $US

    Prix

    2 jours

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