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Je vais gérer un agent de chat en direct pour vos comptes sociaux
Agence d'expérience client haut de gamme
Bienvenue chez Titan Operations, votre partenaire privilégié pour la réussite client ! Nous sommes une équipe performante de spécialistes CX offrant un support omnicanal sans voix 24/7 pour maintenir ...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent de support chat en direct fiable et rapide ? Votre recherche s’arrête ici !
Les réponses lentes entraînent des ventes perdues. Je fournis un service client instantané, empathique et professionnel pour transformer les visiteurs de votre site en clients fidèles. Avec plus de 8 ans d’expérience digitale, je m’intègre parfaitement à votre flux de travail pour gérer votre volume quotidien et augmenter vos taux de conversion.
Services que je propose :
- Support chat en direct : Engagement en temps réel avec les visiteurs du site.
- Service client : Gestion des demandes, réclamations et guides.
- Gestion des commandes : Gestion des remboursements, suivis et annulations sur Shopify/WooCommerce.
- Email & tickets : Gestion de Zendesk, Freshdesk, Tidio ou Intercom.
- Modération des réseaux sociaux : Réponses rapides sur Facebook, Instagram et WhatsApp.
Pourquoi me choisir ?
- Réponses ultra rapides : Taux de réponse parfait.
- Satisfaction à 100 % : Patient, poli et orienté solutions.
- Apprentissage rapide : S’adapte facilement à vos directives de marque et FAQ.
- Anglais courant : Communication claire comme de l’eau de roche.
Développons votre entreprise ensemble. Envoyez-moi un message pour discuter de votre configuration personnalisée !
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Proposez-vous une couverture de support chat 24/7 ?
Oui, je peux offrir des horaires flexibles selon vos besoins. Pour une couverture 24/7 complète, veuillez me contacter d’abord afin que nous discutions de la disponibilité de l’équipe et d’un planning personnalisé.
Comment apprenez-vous le fonctionnement spécifique de mon entreprise ?
Vous pouvez me fournir vos SOP existants, directives, fiches produits ou historique de chat. Je suis très rapide à apprendre et étudierai votre entreprise en profondeur avant de commencer.
Que se passe-t-il si je rencontre une question complexe à laquelle je ne connais pas la réponse ?
Pour les questions complexes ou très techniques, j’informerai poliment le client que je vais examiner la question, je taguerai ou escaladerai le ticket vers vous ou votre équipe, et je ferai un suivi dès qu’une solution sera trouvée.
Pouvez-vous travailler sur des plateformes e-commerce personnalisées comme Shopify ?
Absolument ! Je suis parfaitement à l’aise pour naviguer sur Shopify, WooCommerce et divers outils CRM/Helpdesk pour vérifier le statut des commandes, traiter les numéros de suivi et effectuer des modifications de base sur les comptes.
Proposez-vous une période d'essai ?
Oui, je comprends l’importance de trouver la bonne solution. Nous pouvons mettre en place une période d’essai courte et payante pour s’assurer que mon service correspond parfaitement à la voix de votre marque.
