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Je vais installer Gorgias, intégrer et automatiser votre Freshdesk, Zendesk ou Zoho Desk
CRM, expert en automatisation, IA
Je suis architecte CRM et automatisation avec plus de 5 ans d'expérience dans la création de systèmes pour des entreprises immobilières, de réparation de crédit, solaires, fiscales et d'assurance. Je ...
À propos de ce service
Bienvenue sur mon service.
Votre helpdesk est difficile à gérer, manque d'automatisation ou laisse des tickets de support dispersés sur plusieurs canaux ? Je vais configurer, intégrer et automatiser votre système de support client pour que votre équipe traite les tickets plus rapidement et de manière plus cohérente.
Je me spécialise dans Gorgias, Freshdesk, Zendesk et Zoho Desk, en créant des flux de travail de support organisés adaptés à votre entreprise, que vous repartiez de zéro ou que vous corrigiez une configuration existante désordonnée.
Voici ce que je peux faire :
- Configuration et paramétrage du helpdesk
- Flux de tickets et de support
- Automatisation, déclencheurs et règles
- Configuration des emails et des canaux
- Tags, champs et routage des tickets
- Macros, modèles et SLA
- Intégrations du support client
- Flux d'escalade
- Configuration du centre d'aide
- Tests et optimisation
Vous recevrez un helpdesk propre et structuré, conçu autour de votre processus et du package choisi.
Et si vous n'êtes pas sûr du package qui vous convient, envoyez-moi un message avant de commander et je vous aiderai à définir le bon plan.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Travaillez-vous avec Gorgias, Freshdesk, Zendesk et Zoho Desk, ou seulement avec une plateforme ?
Les quatre. Contactez-moi si vous n'êtes pas sûr de celle qui convient le mieux à votre entreprise.
Je n'ai pas encore de helpdesk, pouvez-vous en créer un à partir de zéro ?
Oui, sur Gorgias, Freshdesk, Zendesk ou Zoho Desk, entièrement configuré depuis le début.
Pouvez-vous réparer ou réorganiser ma configuration existante de Zendesk ou Freshdesk ?
Oui, y compris les automatisations défectueuses et le routage des tickets désorganisé.
Gérez-vous l'intégration des emails et des canaux multiples ?
Oui, sur les quatre plateformes, en fonction des canaux par lesquels vos clients vous contactent.
Pouvez-vous mettre en place des règles d’automatisation et des macros ?
Oui, déclencheurs et macros personnalisés pour Gorgias, Freshdesk, Zendesk ou Zoho Desk.
Allez-vous me former à l'utilisation ou mettre en place des SLA et des workflows d'escalade ?
Oui, sur les quatre plateformes dans le cadre de ma configuration standard.
Je gère une boutique en ligne, Gorgias est-il adapté ?
Oui, Gorgias est axé sur le commerce électronique et s'intègre bien avec Shopify. Contactez-moi si vous souhaitez le comparer à Freshdesk, Zendesk ou Zoho Desk.
Pouvez-vous intégrer mon helpdesk avec d'autres outils que j'utilise ?
Oui, je peux en fait configurer des intégrations pertinentes pour Gorgias, Freshdesk, Zendesk ou Zoho Desk.
Quel package devrais-je choisir si je ne suis pas sûr ?
Contactez-moi avec un aperçu rapide et je vous recommanderai le package adapté à votre plateforme.
Proposez-vous une gestion continue de Gorgias ?
Pas dans ces packages, contactez-moi pour un contrat personnalisé.
