Je vais configurer l’audit d’abandon de paiement et la revue du dépôt du panier

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Les acheteurs quittent rarement le processus de paiement pour une raison unique. En général, ce sont une multitude de petits facteurs: un coût de livraison affiché trop tard, un compte imposé, une case de réduction qui les pousse à chercher des codes.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ :

Une visite guidée enregistrée de votre checkout sur téléphone et sur ordinateur portable

Chaque coût vérifié à l’endroit où il apparaît pour la première fois chez l’acheteur

Les options de paiement comparées à ce à quoi vos acheteurs s’attendent

Le nombre de dépôts abandonnés à chaque étape, tiré de vos propres analyses

Une vérification que les rappels de panier et de paiement sont bien envoyés

Des correctifs classés par effort, de sorte que les plus simples soient effectués cette semaine

OÙ LA PLUPART DES AUDITS DE PAIEMENT ÉCHOUENT :

Ils sont réalisés sur un écran de bureau alors que de nombreux acheteurs utilisent le mobile. Le rapport liste quarante problèmes sans ordre particulier.

Personne ne vérifie si les e-mails de rappel sont même activés.

Je parcours le processus de paiement comme un vrai acheteur avec une commande de test en mode test, afin que rien n’affecte vos paiements réels.

Indiquez-moi le lien de votre boutique ainsi que l’étape où vous pensez que les acheteurs partent, et je vous dirai quelle serait la première chose que je vérifierais.