Je vais configurer un service d’assistance, un CRM, zendesk, freshdesk, zoho desk, webex, liveagent, ringex et bitrix24

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Concepteur de sites web pour entreprises

Je crée des sites web professionnels modernes qui rendent les services faciles à comprendre et les demandes faciles à soumettre. Mon travail combine une structure de page claire, des mises en page ada...

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À propos de ce service

CONSTRUIRE UN SYSTÈME CONNECTÉ DE SUPPORT ET DE COMMUNICATION CLIENT

Vous souhaitez que vos outils de support soient organisés autour des tickets, des appels, des agents et du suivi client ? Je configure les plateformes de help desk, CRM et centre de contact en fonction de la structure de votre équipe et du flux de travail de votre service.

Mon service de configuration peut inclure :

Ticketing Zendesk, déclencheurs, macros et routage
Groupes Freshdesk, SLA et règles d’automatisation
Départements Zoho Desk, modèles et workflows
Configuration Webex Suite pour la communication et l’équipe
Chat LiveAgent, inbox et routage des tickets
Workflows téléphoniques RingEX et communications
CRM Bitrix24, pipelines et automatisation des tâches
Configuration Nextiva pour les appels et la communication client
Routage d’appels Ringover et intégrations CRM
Gestion des cas Salesforce Service Cloud
Workflows et routage Talkdesk pour le centre de contact
Configuration téléphone professionnel CallHippo
ActivTrak activité et reporting des équipes
Intégrations, permissions, tests et dépannage

Fort de 5 années d’expérience, je peux configurer un nouveau système, améliorer une configuration existante ou connecter plusieurs outils afin d’obtenir un processus de support plus clair.

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