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Je serai votre assistant support client e-commerce
Spécialiste en support administratif à distance et assistant eCommerce
Je suis un freelancer expérimenté avec 8 ans d’expérience, spécialisé dans le support administratif, le service client et l’eCommerce. Avec une formation en génie civil, je combine précision technique...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent de support client fiable pour votre entreprise ?
Je propose un support client professionnel pour les boutiques eCommerce, les marques Shopify, les entreprises SaaS et les services en ligne. Avec plus de 4 ans d’expérience, je peux gérer les demandes des clients, le support par email, le chat en direct, le suivi des commandes, les remboursements, les retours, la gestion des abonnements et les tâches générales de service client.
Je me concentre sur la fourniture d’un support rapide, professionnel et convivial qui contribue à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Que vous ayez besoin d’un support pour une journée ou d’une assistance continue, je suis là pour aider à garder vos clients satisfaits et vos opérations fluides.
N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande pour discuter de vos besoins.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type d’entreprises soutenez-vous ?
Je soutiens les boutiques eCommerce, les marques Shopify, les entreprises d’abonnement, les sociétés SaaS et autres entreprises en ligne.
Quels canaux de support client gérez-vous ?
Je peux gérer le support par email, le chat en direct, les tickets d’assistance et les demandes des clients via votre plateforme préférée.
Avec quels outils avez-vous de l'expérience ?
J’ai de l’expérience avec Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, PayPal, Gmail, Outlook et d’autres outils de support client.
Pouvez-vous gérer les remboursements, retours et le suivi des commandes ?
Oui, je peux aider les clients avec le suivi des commandes, les remboursements, les retours, les échanges et les demandes liées aux abonnements.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Non, ce service couvre actuellement uniquement le support client par email, chat en direct et tickets.
Pouvez-vous apprendre nos SOPs et nos politiques ?
Absolument. Je peux rapidement apprendre vos flux de travail, vos politiques et la voix de votre marque pour fournir un support client cohérent.
Offrez-vous un soutien à long terme ?
Oui. Si vous recherchez un support client continu, n’hésitez pas à me contacter pour une offre personnalisée.
