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Je vais configurer Zendesk Gorgias, l’automatisation des tickets et les flux de travail du service client
Spécialiste en automatisation CRM
J’aide les entreprises à optimiser leurs opérations client et commerciale grâce à la mise en place d’un CRM, à l’automatisation des flux de travail et à des outils connectés. Je configure des platefor...
À propos de ce service
Gérer les demandes clients manuellement peut entraîner des délais de réponse, des tickets mal organisés et des tâches d’assistance répétitives. Je configure Zendesk ou Gorgias pour organiser les conversations de support, rationaliser la gestion des tickets et automatiser les flux de travail du service client.
Que vous ayez besoin d’un nouveau setup de helpdesk ou que vous souhaitiez améliorer un système existant, je personnalise votre plateforme choisie avec le routage des tickets, des macros, des règles de support, des balises client et des intégrations prises en charge.
MES PRESTATIONS INCLUES :
- Configuration du helpdesk Zendesk
- Configuration du helpdesk Gorgias
- Gestion des tickets Zendesk
- Gestion des tickets Gorgias
- Automatisation des flux de travail Zendesk
- Automatisation des flux de travail Gorgias
- Routage et déclencheurs de tickets Zendesk
- Règles et automatisation Gorgias
- Macros et modèles Zendesk
- Macros et modèles de réponse Gorgias
- Configuration de la boîte de réception support Zendesk
- Configuration de la boîte de réception partagée Gorgias
- Automatisation du support client Zendesk
- Automatisation du support client Gorgias
- vues Zendesk et champs de tickets
- Balises client et organisation des tickets Gorgias
- Intégrations CRM et apps Zendesk
- Intégration Shopify Gorgias
- Migration des données du helpdesk
Prêt à améliorer votre flux de travail de support client ? Envoyez-moi un message avec votre plateforme et vos exigences ou passez commande pour démarrer.
Logiciel:
zendesk
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous améliorer un helpdesk existant ?
Oui. Je peux personnaliser les champs de tickets pris en charge, le routage, les macros, les règles et les flux de travail dans un compte existant.
Pouvez-vous automatiser l’attribution et les réponses aux tickets ?
Oui. Je peux configurer les règles de tickets prises en charge, le routage, les notifications et les réponses automatisées selon votre processus de support.
Pouvez-vous configurer des macros et des modèles de réponse ?
Oui. Je peux configurer des réponses réutilisables et des modèles pour soutenir une communication client cohérente.
Configurez-vous les systèmes de helpdesk avec d’autres applications ?
Oui, lorsque des intégrations natives ou des API sont disponibles. Veuillez indiquer les applications avant la commande.
Pouvez-vous configurer une base de connaissances ?
Oui, lorsque la fonctionnalité est disponible sur votre plateforme et votre abonnement.
Pouvez-vous migrer les tickets existants ou les données clients ?
La migration peut être discutée séparément en fonction du système source, du volume d’enregistrements et des formats d’export disponibles.
