Je serai votre assistant virtuel bilingue pour le support client

Vous avez besoin d’un support bilingue fiable sans embaucher à temps plein ? Je peux vous aider à gérer les messages clients et les tâches administratives courantes en anglais et en espagnol.

Ce service peut inclure :

Réponses par email, chat en direct et réseaux sociaux

Passage de commandes ou suivi des demandes

Organisation de la boîte de réception et classification des messages

Saisie de données de base et mise à jour de tableaux

Modèles de réponse adaptés à votre ton et à vos politiques

Notes d’escalade claires pour les cas nécessitant votre décision

Un rapport résumé concis du travail effectué

Mon expérience inclut le service client, la gestion en retail, la formation d’équipe, le suivi des KPI et les environnements à volume élevé. Je privilégie une communication claire, la précision, une documentation organisée et une résolution pratique des problèmes.

Le forfait Basic couvre jusqu’à 2 heures de travail et jusqu’à 20 messages, livré sous 2 jours. Veuillez me contacter avant de commander si vous avez besoin d’un support récurrent hebdomadaire ou mensuel, de plus d’heures ou d’un flux de travail personnalisé.

Je suivrai vos instructions et modèles approuvés. Vous restez responsable des politiques finales, des remboursements, des paiements ou des décisions nécessitant l’autorisation du propriétaire.